سیستم‌های تلفنی جزو عوامل و عناصر کلیدی ارتباطات تجاری هستند. با روی کار آمدن تلفن ابری برای کسب و کارها، بیشتر مشاغل ارتباط‌گیری راحت‌تر و به‌صرفه‌ای را تجربه می‌کنند. سیستم‌های تلفن و فناوری همیشه یک فناوری قابل اعتماد و قوی در طول سال‌های مختلف بوده است. در حال حاضر تلفن‌های سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف از سیستم‌های ابری استفاده می‌کنند تا راحت‌تر بتوان ارتباط با مشتری‌ها
حتی اگر از تلفن گویا هم استفاده نکرده باشید اما تلفن گویا قابلیتی است که همه شما با آن آشنا هستید! تلفن گویا صدایی منشی خودکاریست که به هنگام تماس با یک مجموعه به شما خوش آمد می‌گوید و بعد شما را به بخش‌های مختلف با گرفتن شماره داخلی هدایت می‌کند. اگر مایلید تا بدانید راه اندازی تلفن گویا به چه صورت است و چه
بازاریابی تلفنی فقط شامل تماس گرفتن با کاربران مختلف نیست. بلکه اقدامات مهم‌تری وجود دارند که به هر مدیر کسب وکاری کمک می‌کند تا بتواند فرآیند بازاریابی قبل از شروع و بعد از تماس را مدیریت کند. متاسفانه این موردی است که کمتر مدیر مجموعه‌ای به آن دقت می‌کند. البته خوشبختانه برای این چالش راهکاری وجود دارد. راهکاری که مدیانا به طور اختصاصی برای شرکت‌های
تبریک می‌گوییم. شما متوجه اهمیت خط VoIP شده‌اید و حالا به دنبال راهی برای راه اندازی تلفن ویپ هستید. با اینکه بستر این نوع خط بر پایه اینترنت است؛ اما به هر حال اصولی وجود دارد که باید آن‌ها را رعایت کنید. در واقع به همین صورت نیست که فقط باید اینترنت داشته باشید؛ چندین مرحله را باید با موفقیت پشت سر بگذارید و همچنین
ارتباط از طریق اینترنت اتفاقی نیست که شما با آن آشنا نباشید. با استفاده از پیامرسان‌هایی مانند واتس اپ یا تلگرام به راحتی می‌توان با دیگران در هر نقطه‌ای ارتباط برقرار کرد؛ اما اگر بخواهیم تخصصی نگاه کنیم، این نوع ارتباط برای شرکت‌ها و کسب وکارها جوابگوی نیازشان نخواهند بود. آن‌ها به دنبال فناوری هستند تا بتوانند ارتباطات تلفنی خود را از طریق بستر اینترنت
با اینکه در حال حاضر بیشتر ارتباطات از طریق گوشی همراه و اپلیکیشن‌های ارتباطی مانند واتس اپ یا تلگرام انجام می‌شود؛ اما خط تلفن ثابت، پایه ترین شماره‌ای است که در هر دفتر اداری یا منزل مسکونی برای برقراری ارتباط مطمئن و همچنین خرید اینترنت ADSL مورد نیاز است. تا چند سال پیش خرید و ثبت نام تلفن ثابت سخت و طولانی مدت بود؛ یعنی
تا به حال شده بعد از خرید محصول یا دریافت خدماتی از طرف شرکت با شما بگیرند و نظرتان را بپرسند؟ این تماس را هپی کال می‌گویند؛ اما این نوع تماس چیست و چه مزایایی برای شرکت و حتی خود مشتری دارد؟ برای دانستن صفر تا صد تماس هپی کال و دانستن نکات ریز برای برقراری بهتر این نوع ارتباط با ما همراه باشید. هپی
ویپ (VoIP) یک تکنولوژی ارتباطی است که از بستر اینترنت استفاده می‌کند. در این فناوری، کاربر علاوه بر اینکه می‌تواند ارتباط صوتی یا تصویری با طرف مقابل خود داشته باشد، می‌تواند انواع فایل‌های چند رسانه‌ای از جمله متن، فیلم، عکس و ویدئو را ارسال کند. حال پرسش اینجاست که چه عواملی باعث شدند تا سیستم VoIP مورد توجه کسب وکارها و کاربران عادی قرار بگیرد؟
سرویس پیامک صوتی یکی از قابلیت های موجود در پنل اس ام اس مدیانا است که امکان ارسال پیام شنیداری را به تلفن های همراه و ثابت به صورت تکی یا انبوه فراهم می کند. مهم ترین ویژگی پیامک صوتی قابلیت عبور از بلک لیست است. اگر علاقمند هستید تا بیشتر، با این قابلیت کاربردی در پنل پیامک صوتی مدیانا آشنا شوید با ما در
کسب و کارهای بسیاری با استفاده از مراکز تماس با مشتریان خود به پاسخگویی تلفنی سوالات آن‌ها می‌پردازند. تماس‌های تلفنی اهمیت زیادی برای واحد فروش یا ارتباط با مشتریان دارند. برقراری ارتباط کلامی با مشتریان می‌تواند بر روی افزایش اعتماد و رضایت آن‌ها تاثیرگذار باشد. اهمیت پاسخگویی تلفنی برای کسب و کارها مرکز تماس یا Call Center یک واحد پاسخگویی تلفنی به سوالات مشتریان است.
