سفارش اشتباهی ارسال کرده‌اید و مشتری ناراضی است؟ خدمات شما انتظارات مشتری را برآورده نکرده و نگران از دست دادنش هستید؟ فاکتور اشتباه صادر شده و به ضرر مشتری تمام شده است؟ سرورها از دسترس خارج شده و کاربران دچار مشکل شده‌اند؟ بازگشت به گذشته ممکن نیست، اما می‌توانید با پذیرش مسئولیت و ارسال یک متن عذرخواهی مناسب، رابطه خود را با مشتری حفظ کنید.
دفاتر وکالت یکی از مهم ترین مراکز خدماتی هستند که وجود نظم در آن حرف اول را می‌زند. چراکه تنظیم حرفه‌ای عقود، قراردادها و مشاوره‌های حقوقی… نیاز به برنامه ریزی و نظم بالایی دارد. از دیگر موارد اهمیت دفاتر وکالت، می‌توان به ارتباط مستقیم آن ها با مراجعین اشاره کرد. پنل اس ام اس، یکی از ابزارهایی است که می‌تواند به این مراکز در تعامل بهتر
شاید برای شما به عنوان صاحب کسب و کار، این سوال پیش آمده باشد که چگونه می‌توان شماره مشتریان را جمع آوری کرد؟ یا اصلا چرا باید شماره همراه آن ها را دریافت کرد؟ مدیانا اینجاست تا به سوال شما پاسخ دهد. چرا باید شماره مشتریان را جمع آوری کرد؟ تبلیغات برای جذب مشتری جدید و چشم پوشی از حفظ کردن مشتریان فعلی، اشتباه رایجی
آیا تا به حال تجربه کرده‌اید که با یک برند ارتباط بگیرید و به جای حل مشکلتان، فقط احساس ناراحتی و ناامیدی کنید؟ جالب است بدانید که ۳۶٪ از مشتریان دلیل اصلی این ناامیدی را برخورد نامناسب کارشناسان خدمات مشتری می‌دانند. اما چه می‌شد اگر می‌توانستید در سریع‌ترین زمان و به ساده‌ترین شکل ممکن، رضایت مشتریان خود را به دست آورید؟ ابزار پیامک یکی از
تفاوت پیامک خدماتی با پیامک تبلیغاتی چیست؟ + شرایط خط خدماتی پیامک آیا شما هم به صفحه موبایل خود نگاه می کنید و فکر می کنید ، “وای ، من وقت زیادی را صرف تلفن خود می کنم؟” تو تنها نیستی. بر کسی پوشیده نیست که بیشتر ما، وقت زیادی را صرف خیره شدن به صفحه تلفن خود می کنیم. مطالعه نشان داد که –
مسابقه ، قرعه‌کشی ، جایزه… کلمه های که با شنیدن آنها ناخودآگاه ندایی در دلمان شنیده می شود که اگر اینبار برنده من باشم چه؟ حتی بدشانس‌ترین افراد هم هر بار این ندا را در درون خود می شنوند! دلیل برگزاری این حجم از مسابقات نیز همین ندای شیرین است. کوچک و بزرگ هم نمی شناسد، هر برندی با هر ساختاری با برگزاری یک مسابقه
فراموشی ارمغان دنیای پر مشغله امروز برای ما انسانهاست. در طول روز کارهای زیادی هستند که بین دغدغه های ما از قلم افتاده و فراموش می شوند، فراموش کردن یک قرار کاری یا نوبت دکتر می تواند تا چندین هفته برنامه های ما را به تعویق بیندازد. همچنین یک فراموشی ساده می تواند کل معادلات یک روز مطب را جابجا کرده و زمان ویزیت تمامی
چگونه می توان با CRM پیامک ارسال کرد؟ همه ما در هر موقعیتی که باشیم، حتی اگر صاحب کسب و کار باشیم، باز هم در موقعیت مشتری برای سایر کسب و کارها قرار گرفته ایم. شما به عنوان یک مشتری چه توقعی از یک برند دارید؟ هزینه معقول؟ پاسخگویی همیشگی؟ اطلاعات کامل و مستند؟ ارسال به موقع محصول؟ تمام این موارد بعلاوه تمام مواردی که
در این مقاله می‌آموزید چگونه می‌توانید از استراتژی‌های ارسال پیامک برای افزایش وفاداری مشتریان خود استفاده کنید. وفادارسازی مشتریان به چه معناست؟ وفاداری مشتری به معنی تمایل مشتری برای بازگشت به برند و مصرف مجدد محصولات آن است. وفاداری مشتری نه‌تنها در حفظ مشتریان و افزایش فروش تاثیرگذار است، بلکه می‌تواند موجب تبلیغات دهان‌به‌دهان (Word-of-Mouth) و جذب مشتریان جدید نیز شود. پیامک چگونه مشتریان شما
خبرنامه پیامکی چیست؟ خبرنامه نوعی سیستم اطلاع رسانی از اخبار و رویدادهای مرتبط با کسب و کارهاست که صاحبین کسب و کار از آن برای ارتباط هر چه بیشتر با مخاطبان خود استفاده میکنند. خبرنامه های چاپی به دلیل محدودیتی که برای ارسال به مشتریان ایجاد میکرد جای خود را به خبرنامه های الکترونیکی داد، خبرنامه های الکترونیکی که به صورت ارسال انبوه از طریق
