انواع ابزارهای بازاریابی دیجیتال
کسب و کار شما برای بقا به ابزارهای بازاریابی دیجیتال نیاز دارد چرا که استفاده از این ابزارها باعث می‌شود تا از رقبای خود یک گام جلوتر باشید. به این موضوع فکر کنید که در مکانی گمشده‌اید و نمی‌توانید راه خود را پیدا کنید. اگر در این شرایط یک گوشی هوشمند داشته باشید، از طریق […]
راهنمای کامل بازاریابی برونگرا
به جای اینکه منتظر بنشینید تا مشتریان به سراغ شما بیایند، از طریق بازاریابی برونگرا به سراغ آنها بروید. بازاریابی برون گرا راهی عالی برای دستیابی به بازار هدف شماست. این روش بازاریابی شامل تکنیک‌های خاصی است که اگر به درستی اجرا شود، بسیار سودمند و پربازده خواهد بود. با افزایش محبوبیت اینترنت و دستگاه‌های […]
انواع مشتریان و نحوه تاثیرگذاری بر آنها
«مشتری خود را بشناسید!» این جمله در قلب هر استراتژی بازاریابی مشتری محوری قرار دارد. پرسونای خریدار معمولاً برای توصیف مشتریان مختلف استفاده می‌شود که مخاطب اصلی محصولات یا خدمات شما هستند. شناخت انواع مشتریان می‌تواند بینش درستی را برای کمک به بهبود تجربه مشتری، ایجاد وفاداری یا ارائه پشتیبانی قوی در زمان مناسب ارائه […]
پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP) چیست؟
پیشنهاد فروش منحصر به فرد یا USP ویژگی یا مزیت درک شده یک کالاست که آن را از بقیه برندهای رقیب در بازار منحصر به فرد می‌کند. این دقیقاً همان دلیلی است که مشتری را به خرید محصول ترغیب می‌کند، حتی اگر گرانتر از محصولات مشابه در بازار باشد. در بازاریابی آنلاین، برقراری ارتباط واضح […]
نقش ارتباطات در کسب و کار
مردم تنها می‌توانند از طریق ارتباطاتی که با آنها برقرار می‌کنید، پی به ماهیت درونی سازمان شما ببرند. براساس گزارش فوربس، کسب و کارها به دلیل پشتیبانی ضعیف از مشتری سالانه 62 میلیارد دلار از دست می‌دهند. هنگامی سازمان با مشتری ارتباط قوی و موثری ندارد، آینده‌ای نیز نخواهد داشت. در چنین وضعیتی می‌بایست به […]
انواع ارتباط با مشتری در بوم کسب و کار
ارتباط با مشتری در بوم کسب و کار به فرآیندی اشاره دارد که از طریق آن یک کسب و کار اطلاعات ارزشمندی را با مشتریان خود به اشتراک می‌گذارد. کسب و کارها عمدتاً به دو دلیل با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند، یکی پاسخ به درخواست‌ها یا شکایات و دیگری بازاریابی محصولات جدید است. اکنون ممکن […]
انواع روش های تبلیغات محیطی
وقتی در اتوبان رانندگی می‌کنیم یا در کوچه پس کوچه‌های شهر قدم می‌زنیم، تا چشم کار می‌کند «تبلیغات محیطی» نگاه ما را به خود جلب می‌کنند. طبق گزارش انجمن تبلیغات محیطی آمریکا، یک مشتری به طور متوسط 70 درصد از وقت خود را در مشاهده و بررسی تبلیغات محیطی می‌گذراند. درحقیقت، انواع روش های تبلیغات […]
نکات مهم برای پاسخگویی تلفنی موثر
کسب و کارهای بسیاری با استفاده از مراکز تماس با مشتریان خود به پاسخگویی تلفنی سوالات آنها می‌پردازند. تماس‌های تلفنی اهمیت زیادی برای واحد فروش یا ارتباط با مشتریان دارند. برقراری ارتباط کلامی با مشتریان می‌تواند بر روی افزایش اعتماد و رضایت آنها تاثیرگذار باشد. اهمیت پاسخگویی تلفنی برای کسب و کارها مرکز تماس یا […]
بازاریابی نوین چیست؟ بهترین روش‌های آن در 1401
در سالیان اخیر با رشد بازارهای تجاری، کسب و کارها برای جذب مشتریان به سراغ شیوه‌های بازاریابی متفاوتی رفته‌اند. در چنین شرایطی، برندی در بین رقبا موفق‌تر است که از جدیدترین شیوه‌های بازاریابی نوین استفاده کند. بازاریابی نوین چیست؟ بازاریابی نوین (Modern Marketing) یک روش بازاریابی جامع، چابک و مبتنی بر داده است که برندها […]
نکات کلیدی در پشتیبانی مشتریان
پشتیبانی مشتریان شامل مجموعه‌ای از خدمات گسترده در کسب و کار می‌شود. نقطۀ تمایز کسب و کارهای موفق با دیگر بیزینس‌ها را می‌توان در چگونگی ارائه خدمات پشتیبانی مشتریان آنها دانست. پشتیبانی مشتریان چیست؟ پشتیبانی مشتریان (Customer Support) یک واحد مهم در کسب و کارها است که به استفاده‌کنندگان از محصولات یا خدمات یک برند […]
