آنچه در این مطلب می‌خوانید:
نرخ کلیک در ایمیل یکی از معیارهای کلیدی موفقیت در بازاریابی ایمیلی است. اگر ایمیل‌های شما واکنش‌گرا (تعاملی) نباشند، احتمال دارد بسیاری از کاربران حتی روی لینک‌های داخل آن کلیک نکنند.
آمار نشان می‌دهد که طراحی واکنش‌گرا می‌تواند نرخ کلیک را تا ۱۵٪ افزایش دهد. برای بهینه‌سازی ایمیل‌های خود، باید به چیدمان، دکمه‌های CTA و سرعت بارگذاری تصاویر توجه کنید. در ادامه مقاله با روش‌های بهینه‌سازی ایمیل و افزایش نرخ کلیک آشنا شوید.
نرخ کلیک در ایمیل چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
نرخ کلیک در ایمیل (CTR یا Click-Through Rate) یکی از مهم‌ترین شاخص‌های عملکرد در ایمیل مارکتینگ است.
این معیار نشان می‌دهد که چند درصد از گیرندگان ایمیل، پس از باز کردن آن، روی لینک‌ها یا دکمه‌های موجود کلیک کرده‌اند.
نرخ کلیک در ایمیل به بازاریابان کمک می‌کند تا میزان تعامل کاربران با محتوای ایمیل را ارزیابی کنند و بر اساس آن، استراتژی‌های بهینه‌تری برای افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) تدوین نمایند.
محاسبه نرخ کلیک در ایمیل بر اساس فرمول زیر انجام می‌شود:
نرخ کلیک = (تعداد کلیک‌ها ÷ تعداد کل ایمیل‌های ارسال‌شده) × ۱۰۰
مثلاً اگر ۵۰۰۰ ایمیل ارسال شده باشد و ۱۵۰ کلیک روی لینک‌های داخل ایمیل انجام شود، نرخ کلیک به این صورت محاسبه می‌شود:
(۱۵۰ ÷ ۵۰۰۰) × ۱۰۰ = ۳٪
این مقدار نشان می‌دهد که ۳٪ از دریافت‌کنندگان ایمیل، روی لینک‌های داخل آن کلیک کرده‌اند.
طبق داده‌های Mailchimp، میانگین نرخ کلیک در ایمیل‌های بازاریابی حدود ۳.۲۵٪ است. این عدد بسته به نوع کسب‌وکار و استراتژی ارسال ایمیل‌ها، می‌تواند متغیر باشد. در برخی صنایع مانند تجارت الکترونیک، نرخ کلیک ممکن است به ۲.۵٪ کاهش یابد، در حالی که در حوزه‌هایی مانند مشاوره مالی، این نرخ تا ۵٪ افزایش می‌یابد.
تاثیر طراحی واکنش‌گرا بر نرخ کلیک در ایمیل
طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) یک تکنیک مهم در ایمیل مارکتینگ است که باعث می‌شود ایمیل‌ها به‌طور خودکار با اندازه و نوع دستگاه کاربر سازگار شوند.
امروزه، ۷۱.۵٪ از کاربران، ایمیل‌های خود را روی گوشی‌های موبایل مشاهده می‌کنند. اگر ایمیل‌ها برای صفحه‌نمایش‌های کوچک بهینه نشده باشند، نرخ کلیک به‌شدت کاهش می‌یابد.
یک ایمیل غیرواکنش‌گرا ممکن است باعث شود متن بیش‌ازحد کم حجم باشد، دکمه‌های CTA (Call to Action) سخت کلیک شوند و تجربه کلی کاربر کاهش پیدا کند. مطالعات Litmus نشان می‌دهند که ایمیل‌های دارای طراحی واکنش‌گرا، نرخ کلیک را تا ۱۵٪ افزایش می‌دهند.
چگونه طراحی واکنش‌گرا تجربه کاربری ایمیل را بهبود می‌بخشد؟
طراحی واکنش‌گرا تجربه کاربری (UX) را بهینه کرده و باعث می‌شود کاربران زمان بیشتری در ایمیل بمانند. برخی از مهم‌ترین مزایای آن شامل:
- افزایش خوانایی: متون به‌اندازه مناسب در تمامی دستگاه‌ها نمایش داده می‌شوند.
- بارگذاری سریع‌تر: تصاویر و محتوای ایمیل بهینه شده و زمان بارگذاری کاهش می‌یابد.
- افزایش نرخ تعامل: دکمه‌های CTA بزرگ‌تر و واضح‌تر هستند و کلیک‌پذیری بهبود می‌یابد.
- کاهش نرخ خروج کاربران: ایمیل‌های غیرواکنش‌گرا موجب خروج سریع کاربران و کاهش نرخ کلیک در ایمیل می‌شوند.
آمار و داده‌های واقعی درباره افزایش CTR با طراحی واکنش‌گرا
بر اساس بررسی‌های انجام‌شده توسط Mailchimp و Litmus، برخی از تاثیرات طراحی واکنش‌گرا بر نرخ کلیک شامل موارد زیر هستند:
- ایمیل‌های واکنش‌گرا نرخ کلیک را تا ۱۵٪ افزایش می‌دهند.
- کمپین‌هایی که از طراحی واکنش‌گرا استفاده می‌کنند، میانگین نرخ تعامل را ۲۰٪ بهبود می‌بخشند.
- ۵۷٪ از کاربران اعلام کرده‌اند که در صورت مشاهده ایمیل نامناسب در موبایل، آن را بدون خواندن حذف می‌کنند.
- ۷۰٪ از کاربران ترجیح می‌دهند از برندهایی خرید کنند که ایمیل‌های خوانا و متناسب با موبایل ارسال می‌کنند.
اصول و تکنیک‌های بهینه‌سازی ایمیل برای افزایش نرخ کلیک
ایجاد ایمیل‌های بهینه و جذاب می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر نرخ کلیک در ایمیل داشته باشد. برخی از مهم‌ترین تکنیک‌های بهینه‌سازی شامل چیدمان مناسب، استفاده از CTA جذاب و رعایت اصول طراحی بصری هستند.
اهمیت چیدمان و ساختار ایمیل در نرخ کلیک
ساختار ایمیل نقش کلیدی در افزایش نرخ کلیک دارد. ایمیل‌های نامرتب و پیچیده، کاربران را از خواندن محتوای آن منصرف می‌کنند. مهم‌ترین اصول چیدمان ایمیل شامل:
- ساختار تک‌ستونه: مناسب برای دستگاه‌های موبایل و خوانایی بهتر.
- فاصله کافی بین بخش‌ها: جلوگیری از شلوغی و بهبود خوانایی.
- اولویت‌بندی محتوا: قرار دادن اطلاعات مهم در بخش ابتدایی ایمیل.
بهترین روش‌ها برای بهینه‌سازی دکمه‌های CTA در ایمیل‌های واکنش‌گرا
دکمه‌های CTA) Call to Action) مهم‌ترین بخش ایمیل‌های بازاریابی هستند. برای بهینه‌سازی آن‌ها:
- از رنگ‌های متضاد استفاده کنید تا دکمه‌ها برجسته شوند.
- متن دکمه‌ها کوتاه و واضح باشد (مثلاً: «همین حالا خرید کن»).
- ابعاد دکمه‌ها حداقل ۴۴ پیکسل باشد تا لمس آن‌ها آسان شود.
نکات کلیدی در انتخاب فونت، رنگ و فضای سفید برای بهبود CTR
طراحی بصری تاثیر مستقیمی بر نرخ کلیک دارد. انتخاب فونت مناسب، ترکیب رنگی جذاب و استفاده از فضای سفید می‌تواند تجربه کاربری را بهبود ببخشد.
اشتباهات رایج در طراحی ایمیل که نرخ کلیک را کاهش می‌دهند
طراحی نامناسب ایمیل می‌تواند تأثیر منفی زیادی بر نرخ کلیک در ایمیل داشته باشد. بسیاری از بازاریابان به اشتباهاتی مرتکب می‌شوند که باعث کاهش تعامل کاربران می‌شود. این مشکلات می‌توانند شامل استفاده نادرست از تصاویر، طراحی نامناسب دکمه‌های CTA (Call to Action) و عدم تست ایمیل در دستگاه‌های مختلف باشند. در ادامه برخی از مهم‌ترین اشتباهاتی که باید از آن‌ها اجتناب کرد، بررسی می‌شوند:
- استفاده بیش از حد از تصاویر حجیم که باعث کندی بارگذاری ایمیل می‌شود.
- عدم بهینه‌سازی دکمه‌های CTA که باعث کاهش تعامل کاربران با ایمیل می‌شود.
- عدم تست ایمیل در دستگاه‌های مختلف که باعث مشکلات نمایش و کاهش نرخ کلیک می‌شود.
استفاده از تصاویر سنگین و تأثیر آن بر لودینگ ایمیل
استفاده از تصاویر با حجم بالا یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که در طراحی ایمیل‌های بازاریابی دیده می‌شود. زمانی که یک ایمیل شامل تصاویر بزرگ و غیر بهینه باشد، سرعت بارگذاری آن کاهش می‌یابد. این مشکل به‌ویژه در دستگاه‌های موبایل و در شرایط اتصال ضعیف به اینترنت، منجر به خروج کاربران از ایمیل می‌شود.
طبق داده‌های Google Think، ایمیل‌هایی که بیش از ۳ ثانیه برای بارگذاری نیاز دارند، نرخ خروج کاربران را تا ۵۰٪ افزایش می‌دهند. همچنین، Litmus گزارش داده که کاهش حجم تصاویر می‌تواند نرخ کلیک در ایمیل را تا ۱۰٪ افزایش دهد.
برای جلوگیری از این مشکل، توصیه می‌شود:
- استفاده از فرمت‌های بهینه مانند WebP یا JPEG فشرده‌شده.
- کاهش رزولوشن تصاویر بدون افت کیفیت بیش‌ازحد.
- استفاده از تصاویر جایگزین (ALT text) برای مواقعی که تصاویر بارگذاری نمی‌شوند.
CTAهای نامناسب و تاثیر منفی بر تعامل کاربران
دکمه‌های CTA) Call to Action) نقش مهمی در نرخ کلیک در ایمیل دارند. اگر طراحی یا جایگاه آن‌ها نامناسب باشد، کاربران روی آن‌ها کلیک نخواهند کرد. برخی از اشتباهات رایج در طراحی CTA شامل موارد زیر است:
- انتخاب رنگ‌های غیرجذاب که دکمه را از سایر محتوا متمایز نمی‌کند.
- استفاده از متن‌های عمومی و نامشخص مانند کلیک کنید به‌جای اکنون خرید کنید.
- ابعاد نامناسب دکمه‌ها که باعث سختی در لمس آن در موبایل می‌شود.
بررسی‌های Campaign Monitor نشان داده که دکمه‌های CTA با رنگ‌های متضاد و جذاب نرخ کلیک را تا ۲۸٪ افزایش می‌دهند. همچنین، دکمه‌های بزرگ‌تر با عرض حداقل ۴۴ پیکسل در موبایل، تعامل بهتری ایجاد می‌کنند.
عدم تست ایمیل قبل از ارسال و مشکلات نمایش در دستگاه‌های مختلف
بسیاری از بازاریابان، بدون تست ایمیل در دستگاه‌های مختلف، آن را ارسال می‌کنند. این کار می‌تواند باعث مشکلات نمایش و کاهش نرخ کلیک شود. برخی از مشکلاتی که در تست ایمیل‌ها دیده می‌شود، شامل موارد زیر است:
- عدم نمایش صحیح تصاویر در برخی از سرویس‌های ایمیل مانند Outlook.
- چیدمان نامناسب محتوا در موبایل به دلیل عدم رعایت طراحی واکنش‌گرا.
- عدم کارکرد صحیح لینک‌ها و دکمه‌های CTA در برخی دستگاه‌ها.
برای جلوگیری از این مشکلات، توصیه می‌شود قبل از ارسال ایمیل:
- ایمیل را در ابزارهایی مانند Litmus و Email on Acid تست کنید تا نمایش آن در دستگاه‌های مختلف بررسی شود.
- از تست A/B استفاده کنید تا نسخه‌ای که عملکرد بهتری دارد، انتخاب شود.
- ایمیل را روی چندین سرویس ایمیل مختلف مانند Gmail، Yahoo و Outlook بررسی کنید تا از نمایش صحیح آن مطمئن شوید.
با رعایت این نکات، می‌توان از مشکلات رایج در طراحی ایمیل جلوگیری کرد و نرخ کلیک در ایمیل را بهبود بخشید.
جمع‌بندی
نرخ کلیک در ایمیل یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت در بازاریابی ایمیلی است. طراحی واکنش‌گرا می‌تواند این نرخ را تا ۱۵٪ افزایش دهد. در این مقاله، روش‌های بهینه‌سازی ایمیل شامل چیدمان مناسب، دکمه‌های CTA بهینه و کاهش حجم تصاویر بررسی شد. بهینه‌سازی ایمیل برای موبایل به افزایش تعامل کاربران کمک می‌کند. برای یادگیری بیشتر، سایر مقالات مدیانا را بررسی کنید.
