تفاوت بازاریابی پیامکی و ایمیلی در روش ارسال پیام و ویژگی‌های کلیدی آن‌ها است. در عصر دیجیتال و با توسعه فناوری، دو روش مهم در بازاریابی و ارتباط با مشتریان عبارت‌اند از بازاریابی پیامکی و بازاریابی ایمیلی. هر دوی این روش‌ها از قابلیت‌های منحصربه‌فردی برخوردارند و می‌توانند در بهبود تعامل با مشتریان و افزایش فروش مؤثر باشند. در ادامه به مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیلی می‌پردازیم.
آنچه در این مطلب می‌خوانید:
بررسی تفاوت بازاریابی پیامکی و ایمیلی
تفاوت اس ام اس مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ در زمینه‌های مختلف از دیدگاه‌های متفاوتی بررسی می‌شود. با این حال توجه داشته باشید که هر دو روش بازاریابی پیامکی و ایمیلی مزایا و محدودیت‌های خود را دارند و با توجه به هدف، پرسونای مخاطبان و نیازهای کسب و کارتان، می‌توانند به رشد شما کمک کنند. به طور کلی، تفاوت بازاریابی پیامکی و ایمیلی عبارتند از:
نوع ارتباط
بازاریابی پیامکی بر ارسال پیام‌های متنی و کوتاه تمرکز دارد، درحالی‌که بازاریابی ایمیلی بر ارسال ایمیل‌ها با محتوای غنی و متنوع متمرکز است.
طول پیام
پیام‌های پیامکی معمولاً باید کوتاه باشند و بیشتر در قالب اطلاعیه‌ها، تخفیفات و اعلانیه‌ها ارسال می‌شوند. درحالی‌که ایمیل‌ها می‌توانند شامل متن، عکس، لینک‌ها و فایل‌های پیوست شده باشند.
سرعت و نرخ پاسخگویی
پیامک‌ها با سرعت بیشتری به مخاطبان می‌رسند و معمولاً نرخ پاسخگویی به پیامک‌ها بیشتر است. ایمیل‌ها نیازمند بررسی صندوق ورودی ایمیل هستند و ممکن است زمان برای خواندن و پاسخ به آن‌ها طولانی باشد.
قابلیت سنجش جواب‌دهی
در بازاریابی ایمیلی می‌توانید از ابزارها و نرم‌افزارهای تحلیلی استفاده کنید تا میزان باز شدن ایمیل، نرخ کلیک، ردیابی ترافیک و… را بدانید اما در بازاریابی پیامکی اطلاعات معمولا جامع و دقیقی از این اطلاعات نخواهید داشت. البته پنل پیامکی مدیانا، پیشرفته است و اطلاعات جامعی و دقیقی را در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانید از آن‌ها برای بهبود کمپین‌های آینده خود استفاده کنید.
هزینه
معمولاً هزینه ارسال پیامک‌ها بیشتر از هزینه ارسال ایمیل‌ها است. ارسال پیامک به تعداد بالا می‌تواند هزینه‌های بیشتری نسبت به ارسال ایمیل داشته باشد.
دسترسی
در بازاریابی پیامکی، پیام‌های تبلیغاتی و اطلاعیه‌ها به صورت مستقیم به تلفن همراه مخاطبان ارسال می‌شود. این یعنی پیامک‌ها به سرعت خوانده می‌شوند و احتمال رسیدن به مخاطب بیشتر است. اما در بازاریابی ایمیلی، پیام‌ها به صورت ایمیل به آدرس ایمیل مخاطبان ارسال می‌شوند که برخی افراد ممکن است ایمیل خود را به صورت منظم بررسی کنند، در حالی که برخی دیگر ایمیل‌های خود را نادیده می‌گیرند.
چه زمان از بازاریابی پیامکی استفاده کنیم؟
از اس‌ام‌اس مارکتینگ می‌توان در موارد زیر استفاده کرد:
- ارسال اطلاعیه‌ها: اگر کسب و کار شما اطلاعات مهمی مانند تغییرات در سرویس‌ها، اخبار محصولات جدید، تغییرات قیمت و سایر امور را دارد، بازاریابی پیامکی می‌تواند برای اطلاع‌رسانی سریع و موثر به مشتریان مفید باشد.
- یادآوری: از بازاریابی پیامکی می‌توانید برای اعلام رویدادها، تاریخ مهم و جشن‌های مختلف استفاده کنید. ارسال یک پیامک با یادآوری درباره روزهای ویژه و مناسبت‌ها به مشتریان، می‌تواند روابط شما را با آن‌ها تقویت کند.
- ارسال پیشنهادها و تخفیف‌ها: اس ام اس می‌تواند برای ارسال پیشنهادها و تخفیف‌های ویژه به مشتریان استفاده شود و آن‌ها را به خرید و استفاده از خدمات شما ترغیب کند.
- ارسال اطلاعات مهم: می‌توانید اطلاعات مربوط به حساب کاربری، تغییرات در قوانین و مقررات، تأییدیه‌ها و سایر موارد مهم را از طریق پیامک به مشتریان ارسال کنید.
- بازخورد و نظرسنجی: از بازاریابی پیامکی می‌توانید برای جمع‌آوری بازخورد مشتریان و انجام نظرسنجی‌ها استفاده کنید. ارسال یک پیامک ساده برای خواستن نظر مشتریان و ارائه امکانات ارتباطی مانند لینک نظرسنجی آنلاین، می‌تواند به شما کمک کند.
چه موقع از بازاریابی ایمیلی استفاده کنیم؟
از ایمیل مارکتینگ می‌توان در موارد زیر استفاده کرد:
- ارسال خبرنامه: با استفاده از ایمیل مارکتینگ می‌توانید خبرنامه‌های روزانه، هفتگی یا ماهانه خود را به مخاطبان ارسال کنید و آن‌ها را در جریان آخرین اخبار و محتواهای خودتان قرار دهید.
- ارسال پیام‌های تجاری: می‌توانید به‌وسیله ایمیل مارکتینگ پیام‌های تجاری خود را به مخاطبان ارسال کنید، مانند اعلان تخفیف‌ها، محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه و غیره.
- برقراری ارتباط با مشتریان: ایمیل مارکتینگ می‌تواند برای ارتباط مستقیم با مشتریان استفاده شود، مانند پاسخ به سؤالات و درخواست‌های آن‌ها، ارسال اطلاعات تکمیلی، تشکر و نظرسنجی درباره بهبود خدمات.
- رویدادها و دعوت‌نامه‌ها: با استفاده از ایمیل مارکتینگ می‌توانید مخاطبان را به رویدادها، نشست‌ها، وبینارها و سمینارهای خود دعوت کرده و اطلاعات مربوطه را برای آن‌ها ارسال کنید.
- نشریه‌های الکترونیکی: بازاریابی ایمیلی برای ارسال نشریه‌های الکترونیکی و ارائه محتوای ارزشمند به مخاطبان نیز استفاده می‌شود. می‌توانید محتوای آموزشی، خبرنامه، مقالات، راهنماها و سایر اطلاعات مفید را در قالب نشریه‌های الکترونیکی ارسال کرده و ارتباط بیشتری با مشتریان خود برقرار کنید.
مهم است توجه داشته باشید که قبل از شروع استفاده از ایمیل مارکتینگ، حتماً مجوز مخاطبان را برای دریافت ایمیل‌های تجاری خود داشته باشید و از قوانین حریم خصوصی پیروی کنید. بهینه‌سازی عنوان و محتوا و ارائه یک طرح بصری جذاب و حرفه‌ای برای ایمیل‌های شما نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
استفاده هم‌زمان از ایمیل و اس ام اس در دیجیتال مارکتینگ
استفاده هم‌زمان از ایمیل و اس‌ام‌اس در دیجیتال مارکتینگ می‌تواند استراتژی بسیار مؤثر و خوبی باشد. این دو روش ارتباطی به تکمیل یکدیگر می‌پردازند و امکان ارسال پیام به مخاطبان در کانال‌های مختلف را فراهم می‌کنند. با استفاده هم‌زمان از ایمیل و اس ام اس، می‌توانید دسترسی بیشتری به مخاطبان خود داشته باشید و از طریق هر دو روش به‌صورت هم‌زمان با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.
با استفاده از ایمیل، می‌توانید پیام‌های جامع‌تر و دقیق‌تری به مخاطبان خود ارسال کنید. همچنین می‌توانید اخبار، مقالات، تخفیف‌ها و اطلاعات مهم را در ایمیل‌ها قرار دهید. اما در پیامک‌ها به‌صورت مستقیم می‌توانید با کاربر خود و یا مشتری و جامعه هدفتان ارتباط داشته باشید. البته این کار باید با دقت عمل ویژه‌ای انجام گردد که موجب اسپم شدن شما نشود.
اس ام اس مارکتینگ یا ایمیل مارکتینگ
در این مقاله از مدیانا، به تفاوت اس ام اس مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ پرداختیم. هر دو روش دارای ابزارهای قدرتمندی هستند که در استراتژی‌های بازاریابی مدرن استفاده می‌شوند. بازاریابی پیامکی به دلیل سرعت و قابلیت دریافت فوری پیام‌ها، مناسب برای ارسال پیام‌های هدف‌مند و تعاملی است. برای ارسال تخفیف‌ها، پیشنهادها و پاسخ به سؤالات مشتریان، بازاریابی پیامکی را پیشنهاد می‌کنیم. از سوی دیگر، بازاریابی ایمیلی امکان ارسال پیام‌های جامع‌تر و با امکانات بیشتر را فراهم می‌کند. بنابراین تفاوت بازاریابی پیامکی و ایمیلی، باعث برتری یکی بر دیگری نمی‌شود. اگر مایل هستید بازاریابی محصولات و خدمات خود را هر چه سریع‌تر شروع کنید، توصیه می‌کنیم در پنل پیامکی مدیانا ثبت نام کنید.
