آشنایی با انواع روشهای حفظ مشتری
رشد تجاری یک عامل مهم برای بقای یک کسب و کار در بین رقبا است. کسب و کارها با محاسبه هزینههای جاری خود به این واقعیت رسیدهاند که هزینه جذب مشتری جدید تا حدود 3 برابر هزینه حفظ مشتری فعلی است. این واقعیت، واحدهای بازاریابی و فروش را در شرکتها به دنبال راهکارهایی برای نگهداری مشتریان برده است. از طرفی دیگر، حفظ مشتری نشاندهندۀ میزان