ارتباط با مشتریان
ساده و هوشمند

با راهکارهای هوشمند مدیانا می‌توانید:
مشتریانتان را دسته‌بندی کنید.
کاربران غیرفعال را دوباره فعال کنید.
باشگاه مشتریان بسازید و ارتباطتان را شخصی‌سازی کنید.

ارتباط با مشتریان
ساده و هوشمند

با راهکارهای هوشمند مدیانا می‌توانید:
مشتریانتان را دسته‌بندی کنید.
کاربران غیرفعال را دوباره فعال کنید.
باشگاه مشتریان بسازید و ارتباطتان را شخصی‌سازی کنید.

چرا دیگر ارتباط مستقیم با مشتری مزیت رقابتی نیست، بلکه ضرورت است؟

الان دیگر همه می‌دانند که هزینه جذب یک مشتری جدید چندین برابر هزینه حفظ مشتریان قدیمی است. اما بسیاری از کسب‌وکارها گنجینه ارزشمند خود، یعنی اطلاعات تماس مشتریان قبلی را نادیده می‌گیرند یا در فایل‌های پراکنده رها می‌کنند. مدیریت دفترچه مخاطبین و دسته‌بندی آن‌ها بر اساس رفتار و علاقه، تنها راه برای اجرای کمپین‌های موفق ریتنشن و بازگشت مشتری است. وقتی اطلاعات مشتریان منظم باشد، می‌توانید با ارسال پیام یادآوری به کاربران سایت یا پیشنهادهای ویژه، آن‌ها را دوباره به چرخه خرید برگردانید و احیای مشتریان قدیمی را تضمین کنید.

اگر هدفنان ساخت رابطه‌ای وفادار با مشتریانتان است، به جمع ۴۰۲ هزار برند همراه مدیانا بپیوندید

۴۰۲,۰۰۰+

مشتری فعال

۲,۰۰۰,۰۰۰+

ارسال پیامک در روز

۱۴+

سال سابقه

۵۰,۰۰۰+

سرشماره اختصاصی و اشتراکی

مدیریت دفترچه تلفن و باشگاه مشتریان در مدیانا

با مدیریت لیست‌ مخاطبانتان می‌توانید از طریق تمامی پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی با آنها ارتباط برقرار کنید.

افزودن و به‌روزرسانی لیست مخاطبان

به سادگی و در چند ثانیه، لیست مخاطبان خود را با هر ساختاری وارد پنل کنید و یا لیست‌های موجود را به‌روزرسانی کنید.

حذف شماره‌های تکراری و نامعتبر

سیستم هوشمند مدیانا به صورت خودکار لیست شما را تمیز کرده، شماره‌های تکراری را حذف می‌کند تا پایگاه داده‌ای کارآمد داشته باشید.

برچسب‌گذاری و گروه‌بندی ساده مخاطبان

با قابلیت برچسب‌گذاری، می‌توانید مشتریان را در گروه‌های ساده‌ای مثل «مشتریان VIP»، «خریداران ماه گذشته» یا «ساکنان تهران» دسته‌بندی کنید.
کاربران غیرفعال هنوز می‌توانند به مشتریان فعال شما تبدیل شوند؛ فقط به یک یادآوری درست نیاز دارند.

بازگرداندن کاربران غیرفعال

شناسایی کاربران غیرفعالی
 که بازنگشته‌اند

اولین قدم در بازگرداندن کاربران غیرفعال، شناسایی آن‌هاست. با استفاده از داده‌های باشگاه مشتریان و تاریخ آخرین خرید، می‌توانید لیستی از کاربران غیرفعال تهیه و آن‌ها را در گروهی مجزا قرار دهید.

ارسال پیام هدفمند 
در SMS و سایر پیام‌رسان‌ها

پس از شناسایی کاربران، سریع اقدام کنید: با کمپین بازگشت مشتری می‌توانید پیامی جذاب با کد تخفیف یا معرفی محصول جدید ارسال کنید. با مدیانا می‌توانید کانال ارتباطی مناسب را خودتان انتخاب کنید.

تحلیل نرخ بازگشت
و فعالیت مجدد

پس از ارسال پیام، ابزارهای تحلیلی مدیانا به شما نشان می‌دهند که چه تعداد از کاربران غیرفعال پیام را باز کرده‌ و دوباره به چرخه تعامل بازگشته‌اند.

بازیابی سبد خرید رهاشده

خیلی از مشتریان تا مرحله پرداخت پیش می‌روند اما در لحظه آخر منصرف می‌شوند. بازیابی سبد خرید رهاشده یکی از پربازده‌ترین روش‌های پیام بازگشت مشتری است.

  • اتصال سایت و شناسایی رها شدن سبد خرید
  • ارسال پیام یادآوری خرید در پیام‌رسان‌ها و پیامک
  • اندازه‌گیری تبدیل و بازگشت درآمد

همراهان ما

مقایسه مدیریت مشتریان با ابزار هوشمند مدیانا و پنل‌های پیامکی سنتی

بسیاری از پنل‌های پیامکی سنتی صرفاً ابزاری برای ارسال انبوه هستند و نگاهی به هویت مشتری ندارند. اما مدیانا یک ابزار هوشمند برای مدیریت ارتباط است. در پنل‌های سنتی شما با انبوهی از شماره‌های ناشناس روبرو هستید، اما در مدیانا شما با «پروفایل مشتریان» و «رفتار آن‌ها» سر و کار دارید. امکاناتی نظیر مدیریت باشگاه مشتریان، دسته‌بندی هوشمند و یکپارچگی با پیام‌رسان‌ها، وجه تمایز مدیاناست.

اجرای کمپین ازطریق ارسال پیامک و دیگر پیام‌رسان‌ها بدون تنظیمات پیچیده

در مدیانا همه‌چیز بر اساس سادگی و سرعت طراحی شده است

اجرای کمپین ازطریق پیام‌رسان‌های داخلی، خارجی و پیامک

شما محدود به یک کانال نیستید. بسته به اینکه مخاطبانتان در کجا فعال‌تر هستند، می‌توانید کمپین خود را در محبوب‌ترین پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی اجرا کنید.

استفاده مستقیم از لیست‌ مخاطبان و باشگاه مشتریان

با مدیانا نیازی به جابجایی مداوم فایل‌ها نیست. در هنگام ارسال پیام، مستقیماً از لیست‌ها و گروه‌هایی که در دفترچه تلفن یا باشگاه مشتریان ساخته‌اید (مثل گروه «سبد رهاشده» یا «کاربران غیرفعال») به عنوان گیرندگان پیام استفاده کنید.

گزارش نرخ تحویل، کلیک و بازگشت

پس از هر ارسال، گزارش کاملی از وضعیت تحویل پیام‌ها و میزان کلیک روی لینک‌ها دریافت می‌کنید تا از موفقیت کمپین بازگشت مشتری خود مطمئن شوید.

آموزش اتصال و استفاده از سرویس مدیانا و شروع هدف‌گیری مخاطبین

مهم نیست سایت دارید یا نه؛ فقط دیتابیس مشتریان کافی است تا در پنل مدیانا ثبت‌نام کنید، با پلاگین‌های آماده یا مستندات API وب‌سایت خود را متصل کنید، لیست مخاطبان را آپلود و برچسب‌گذاری کنید. حالا همه چیز آماده است تا اولین پیام هدفمند را ارسال کرده و مشتریان از دست رفته را دوباره فعال کنید.

تجربه مشتریان

مزایای ما

محاسبه تعرفه پیامک

دسته‌بندی مخاطبان

دیتابیس‌های به‌روز

ارسال منطقه‌ای

پرسش‌های پرتکرار

چگونه مدیانا سبد خرید رهاشده را شناسایی و بازیابی می‌کند؟

با اتصال وب‌سایت به مدیانا، سیستم کاربرانی را که فرآیند خرید را نیمه‌کاره رها کرده‌اند شناسایی کرده و به صورت خودکار پیامی حاوی لینک سبد خرید برای آن‌ها ارسال می‌کند.

آیا امکان ارسال پیام در پیام‌رسان‌هایی مثل ایتا و تلگرام وجود دارد؟

بله، مدیانا امکان ارسال پیام به لیست مخاطبان شما را در پیام‌رسان‌های محبوب داخلی و خارجی فراهم کرده است.

آیا برای ارسال پیام به مخاطبین نیاز به باشگاه مشتریان یا CRM جداگانه دارم؟

خیر، پنل مدیانا دارای یک سیستم داخلی مدیریت مخاطبین و باشگاه مشتریان سبک است که نیازهای اساسی شما برای دسته‌بندی و ارسال پیام را برطرف می‌کند.

آیا مدیانا نرخ تبدیل کاربران بازیابی‌شده را گزارش می‌دهد؟

بله، شما می‌توانید در بخش گزارشات مشاهده کنید که چه تعداد از پیام‌های بازیابی منجر به کلیک و بازگشت کاربر به سایت شده‌اند.

آیا می‌خواهید فروش‌تان را در کمتر از چند ساعت افزایش دهید؟

با ارسال پیامک انبوه مدیانا، پیام شما در چند ثانیه به هزاران مشتری واقعی می‌رسد. کافی است متن تبلیغ‌تان را بنویسید، باقی کار را مدیانا برایتان انجام می‌دهد. شاید شما هم مثل خیلی از کسب‌وکارها دنبال راهی باشید که بدون صرف هزینه زیاد، پیام‌تان سریع به دست مشتری برسد. آن هم نه یک مشتری! بلکه هزاران مشتری. دیگر نیازی نیست وقت و انرژی خود را صرف روش‌های تبلیغاتی پرهزینه و بی‌نتیجه کنید. اگر بخواهید همه این ارسال‌ها را خودتان انجام دهید، امکان ندارد که بتوانید کار را درست پیش ببرید. پس باید از خدمات ارسال پیامک انبوه استفاده کنید.

امکانات پنل پیامک انبوه مدیانا برای رشد سریع‌تر فروش

ما این پنل را طوری طراحی کرده‌ایم که حتی اگر تازه‌کار باشید، بتوانید با چند کلیک ساده کمپین خود را راه‌اندازی کنید و اگر حرفه‌ای هستید، ابزارهایی داریم که دقیقاً همان جزئیاتی را به شما می‌دهند که همیشه دنبالش بودید. با پنل پیامک انبوه مدیانا، شما فقط پیام نمی‌فرستید، بلکه یک گفت‌وگوی واقعی با مشتریان‌تان آغاز می‌کنید و این گفت‌وگو مساوی است با شانس بیشتر برای فروش.

مهم‌ترین هدف ما در مدیانا نتیجه‌گیری سریع‌ و تبلیغات هدفمند است. به همین خاطر سامانه را طوری طراحی کرده‌ایم که شما بتوانید پیامک‌ها را بر اساس سن، جنسیت، شغل، موقعیت مکانی و حتی رفتار خرید مشتریان‌تان بفرستید. با قابلیت زمان‌بندی ارسال، پیامک‌ها دقیقاً در زمانی ارسال می‌شوند که بیشترین احتمال دیده شدن را دارند. مثلاً درست قبل از ساعت ناهار برای رستوران‌ها، یا صبح شنبه برای فروش‌های فصلی.

قدرت هوش و دقت در تبلیغات پیامکی با مدیانا

تفاوت ما و رقبایمان در هوشمندی و پشتیبانی مداوم است. پنل پیامک انبوه مدیانا با قابلیت اتصال به API و CRM، به‌راحتی با سیستم‌های دیگر شما هماهنگ می‌شود. یعنی می‌توانید پیام‌های خودکار برای رویدادهایی مثل ثبت سفارش، تولد مشتری، یا یادآوری پرداخت تنظیم کنید. فرقی ندارد ۱۰۰ پیام می‌فرستید یا یک میلیون؛ سرعت و دقت همیشه در بالاترین سطح باقی می‌ماند.

ما به مقیاس‌پذیری هم فکر کرده‌ایم. سیستم ما همیشه سریع، پایدار و آماده است و از آن مهم‌تر، گزارش‌های لحظه‌ای مدیانا به شما کمک می‌کنند در لحظه ببینید چه تعداد پیام تحویل شده، چه زمانی بیشترین بازده را داشتید و کدام کمپین‌ها بیشترین تأثیر را گذاشتند.

تجربه مشتریان و نظرات کاربران؛ داستان یک نمونه موفق

در تبلیغات پیامکی، مهم نیست سیستم چقدر بر پایه امکانات و تکنولوژی باشد. چیزی که در آخر به مشتریان اعتماد می‌دهد، نتیجه‌ای است که خود مشتریان در عمل لمس می‌کنند. مشتریان ما اذعان داشتند که این فرصت تست ۱۴ روزه باعث شده بدون هیچ ریسکی، عملکرد سامانه را بسنجند و از نزدیک تجربه کنند که چطور می‌توان در چند دقیقه، پیامک‌های هدفمند و مؤثر ارسال کرد.

چطور با با کمترین هزینه، بیشترین بازدهی تبلیغاتی را بگیرید؟

ما در پلن پیشرفته مدیانا امکاناتی را قرار داده‌ایم که هر کسب‌وکار حرفه‌ای به آن نیاز دارد. شما با پرداخت ۷۰۰ هزار تومان در ماه (یا پرداخت سالانه با تخفیف ویژه ۸ میلیون و ۴۰۰ هزار تومان) به مجموعه‌ای از ابزارهای قدرتمند دسترسی پیدا می‌کنید.

با شروع اشتراک به شما یک خط اختصاصی هدیه و ۱۰۰ هزار تومان اعتبار رایگان تعلق می‌گیرد تا بدون دغدغه شروع کنید. در کنار این، ۳۰۰۰ پیامک رایگان اولیه هم در اختیارتان هست تا اولین کمپین خود را تست کنید و نتیجه واقعی را ببینید. در واقع با مدیانا، قبل از پرداخت هزینه‌های سنگین، می‌توانید نتیجه را لمس کنید.