بازاریابی پیامکی به یکی از بهترین ابزارها برای ارتباط مستقیم با مشتریان تبدیل شده است. این روش ساده و شخصی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در لحظه با مشتریان ارتباط برقرار کنند و نرخ تعامل بالاتری را تجربه کنند. اما قبل از اینکه بتوانید پیامکی ارسال کنید، باید لیست مشترکین پیامکی خود را به‌طور قانونی و کارآمد گسترش دهید.
در این مطلب، 10 استراتژی کاربردی برای ساخت و گسترش لیست مشترکین پیامکی ارائه شده است. همچنین بهترین روش‌ها برای نگهداری این مشترکین جهت افزایش بازدهی بازاریابی شما بررسی خواهد شد.
آنچه در این مطلب می‌خوانید:
چرا نیاز به لیست مشترکین پیامکی دارید؟
ساختن یک لیست قوی برای بازاریابی پیامکی اهمیت زیادی دارد، زیرا:
- ارتباط مستقیم: پیام‌های شما بلافاصله به دست مشتری می‌رسند و سریع خوانده می‌شوند.
- تعامل بیشتر: نرخ باز شدن پیامک‌ها حدود 98 درصد است که بسیار بیشتر از نرخ باز شدن ایمیل (حدود 20 درصد) است.
- هزینه‌های پایین: بازاریابی پیامکی نسبت به سایر کانال‌ها مقرون‌به‌صرفه‌تر است و بازدهی بهتری ارائه می‌دهد.
اما فراموش نکنید که رضایت مشتریان برای دریافت پیامک‌ها ضروری است و باید حتماً از قوانین و مقررات پیروی کنید.
مزایای رشد قانونی لیست مشترکین پیامکی
رشد لیست پیامکی به روش قانونی باعث می‌شود:
- افزایش اعتماد مشتریان: مشترکانی که خودشان ثبت‌نام می‌کنند، تمایل بیشتری به تعامل دارند.
- کاهش نرخ لغو اشتراک: با ارائه ارزش واقعی، مشتریان بیشتری را حفظ خواهید کرد.
- پیروی از مقررات: با رعایت قوانین، از جریمه‌ها و مشکلات حقوقی جلوگیری می‌کنید.
10 روش کاربردی برای افزایش لیست مشترکین پیامکی
1. راه‌اندازی کمپین “کلمه کلیدی”
یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای ساخت لیست پیامکی، استفاده از کمپین‌های کلمه کلیدی است:
- یک کلمه کلیدی مرتبط با کسب‌وکار خود ایجاد کنید (مثل “عضویت20”).
- این کمپین را در کانال‌های مختلف مثل شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و فروشگاه‌ها تبلیغ کنید.
- از مشتریان بخواهید که کلمه کلیدی را به شماره کسب‌وکار شما ارسال کنند.
مثال:
یک کافی‌شاپ می‌تواند چنین پیامی ارسال کند:
«برای دریافت تخفیف 20 درصدی، کلمه «قهوه» را به شماره 12345 ارسال کنید!»
2. ارائه پیشنهادهای ویژه
ارائه پیشنهادهای ویژه می‌تواند افراد زیادی را به ثبت‌نام در لیست پیامکی شما ترغیب کند:
- تخفیف‌ها: تخفیف‌های خاص برای خرید بعدی ارائه دهید.
- پیشنهادهای ویژه: دسترسی زودهنگام به فروش‌ها یا محصولات جدید.
- جوایز: برگزاری قرعه‌کشی برای مشترکین جدید.
نمونه:
اگر صاحب یک کارواش هستید، می‌توانید این پیام را ارسال کنید:
«با ارسال عدد 1 به [شماره پیامکی] در لیست مشتریان ما عضو شوید و 50٪ تخفیف برای شست‌وشوی بعدی دریافت کنید!»
3. درخواست شماره در هنگام پرداخت
در فرایند خرید حضوری یا آنلاین، از مشتریان بخواهید شماره خود را ثبت کنند و در ازای آن یک تخفیف یا امتیاز وفاداری ارائه دهید.
نمونه:
یک سالن زیبایی می‌تواند پیشنهاد دهد:
«آیا مایلید با ثبت شماره خود 10 درصد تخفیف برای نوبت بعدی دریافت کنید؟»
4. استفاده از ترافیک وب‌سایت
از بازدیدکنندگان وب‌سایت خود برای ثبت‌نام در لیست مشتریان دعوت کنید. می‌توانید این کار را از طریق فرم‌های عضویت یا پنجره‌های پاپ‌آپ انجام دهید.
مثال:
یک پنجره پاپ‌آپ که هنگام خروج از وب‌سایت نمایش داده می‌شود: «قبل از رفتن، کد تخفیف 15 درصدی خود را با عضویت در لیست پیامکی دریافت کنید!»
5. تبدیل مشترکان ایمیل به پیامکی
اگر لیست ایمیل دارید، از آن استفاده کنید تا مشترکین بیشتری به لیست پیامکی خود اضافه کنید. پیامک‌ها معمولاً نرخ تعامل بیشتری نسبت به ایمیل دارند.
نمونه ایمیل:
«می‌خواهید پیشنهادات ویژه را زودتر از همه دریافت کنید؟ با کلیک روی این لینک به لیست پیامکی ما بپیوندید و 15 درصد تخفیف بگیرید!»
6. ادغام گزینه پیامکی در فرم‌های ثبت‌نام یا پرداخت
در فرم‌هایی که برای ثبت‌نام خبرنامه یا ایجاد حساب کاربری طراحی کرده‌اید، یک گزینه برای دریافت پیامک اضافه کنید.
مثال: در فرم پرداخت: «مایلید از تخفیف‌ها و پیشنهادات ما با پیامک مطلع شوید؟»
7. تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی مکانی عالی برای تبلیغ لیست پیامکی شما هستند. با یک پست ساده که مزایای عضویت را توضیح می‌دهد، دنبال‌کنندگان خود را به مشترک شدن ترغیب کنید.
نمونه:
در استوری اینستاگرام:
«اولین نفری باشید که از تخفیف‌های ما مطلع می‌شود! کلمه «تخفیف» را به شماره 56789 ارسال کنید.»
8. همکاری با اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرها می‌توانند به رشد لیست پیامکی شما کمک کنند. از آن‌ها بخواهید کمپین شما را در صفحات خود تبلیغ کنند.
مثال: یک اینفلوئنسر می‌تواند در ویدیوهای خود به مشترک شدن در لیست پیامکی شما اشاره کند: «برای دریافت کدهای تخفیف ویژه، کلمه «عضویت» را به شماره 12345 ارسال کنید.»
9. درخواست معرفی از مشترکان فعلی
از مشترکین فعلی خود بخواهید دوستان خود را معرفی کنند و در ازای آن به هر دو طرف پاداش دهید.
نمونه پیام:
«یک دوست معرفی کن، هر دو ۲۰٪ تخفیف بگیرین!»
10. تبدیل سرنخ‌های چت وب به مشترک پیامکی
اگر از چت زنده در وب‌سایت خود استفاده می‌کنید، از این فرصت برای جذب مشترکین جدید بهره ببرید.
مثال:
پس از پاسخ به سوال مشتری، بات شما می‌تواند بپرسد:
«مایلید پیشنهادات و تخفیف‌ها را از طریق پیامک دریافت کنید؟ اینجا کلیک کنید تا عضو شوید!»
چگونه مشترکین پیامکی خود را حفظ کنیم؟
ایجاد لیست پیامکی تنها اولین قدم است. برای نگه داشتن مشترکین، باید آن‌ها را درگیر و راضی نگه دارید. به روش‌های زیر توجه کنید:
1. ارائه پیشنهادهای ویژه و اختصاصی
مشترکین پیامکی خود را با ارائه تخفیف‌های انحصاری، دسترسی زودهنگام به فروش‌ها و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، ویژه احساس کنید.
2. ارسال پیام‌های مرتبط و هدفمند
مشترکان خود را بر اساس علایق یا تاریخچه خریدشان دسته‌بندی کنید. برخی ممکن است فروش فوری را ترجیح دهند، در حالی که برخی دیگر به‌روزرسانی محصولات جدید را دوست دارند.
3. ارسال پیام در زمان مناسب
پیام‌هایتان را در ساعات کاری و به‌صورت مختصر و مرتبط ارسال کنید تا از آزار مشتریان جلوگیری کنید.
4. رعایت قوانین
اطمینان حاصل کنید که مشترکین به‌طور واضح برای دریافت پیامک‌ها رضایت داده‌اند و پیام‌ها در ساعات قانونی (8 صبح تا 9 شب) ارسال می‌شوند.
برای مطالعه بیشتر درباره ارسال پیامک به مشتریان، به مقاله «راهنمای جامع پیامک تبلیغاتی ویژه کسب و کارها» مراجعه کنید.
نتیجه‌گیری
رشد لیست مشترکین پیامکی یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش تعامل با مشتریان و بهبود بازده بازاریابی است. با رعایت این 10 استراتژی و ارائه ارزش واقعی به مشترکین، می‌توانید لیستی قوی و پایدار ایجاد کنید که به رشد کسب‌وکار شما کمک می‌کند. اگر آماده شروع هستید، به خدمات «ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی» و «افزونه پیامکی» مدیانا سر بزنید و اطلاعات بیشتری کسب کنید.
