چه تازه‌کار باشید چه باتجربه، معرفی محصول به مشتریان کلید موفقیت هر کسب‌وکاری است. هر چقدر بیشتر بتوانید محصول خود را تبلیغ کنید، شانس موفقیت شما به همان اندازه افزایش می‌یابد. اینجاست که نقش “پروموشن” پررنگ می‌شود. اگر با مفهوم پروموشن و انواع مختلف آن آشنایی ندارید، این مطلب را از دست ندهید.
پروموشن به چه معناست؟
معنی پروموشن (Promotion) در زبان فارسی ترویج، پیشبرد یا معرفی است. Promotion هر نوع فعالیت بازاریابی است که برای ترغیب مخاطبان به انجام یک عمل خاص، مانند خرید محصول یا استفاده از یک سرویس انجام می‌شود. تبلیغات پوستری در ایستگاه اتوبوس یک نمونه پروموشن است. فروش محصولات با تخفیف به مدت محدود هم نوع دیگری از پروموشن است.
امروزه، Promotion حکم ابزاری کارآمد و استراتژی کلیدی را برای ارتباط بین فروشنده و خریدار ایفا می‌کند. این ابزار قدرتمند، با هدف معرفی محصول یا خدمات به طیف وسیع‌تری از مخاطبان و متقاعد کردن آنها به خرید، نقشی اساسی در افزایش فروش و رشد کسب‌وکارها ایفا می‌کند.
در آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) آموخته‌ایم، پروموشن یکی از چهار رکن اصلی این مدل به نام 4P (Product, Price, Place, Promotion) است که اهمیت آن بر هیچکس پوشیده نیست.
با استفاده از پروموشن‌های هدفمند و خلاقانه، کسب‌وکارها می‌توانند جایگاه ویژه‌ای در ذهن مشتریان خود پیدا کنند، آگاهی از محصولات و خدمات خود را افزایش دهند و در نهایت شاهد افزایش چشمگیر فروش خود باشند.
Promotion در دنیای بازاریابی، طیف وسیعی از روش‌های ارتباطی را شامل می‌شود که بازاریابان از طریق آن اطلاعات (کلامی یا تصویری) را در مورد محصول یا خدمات خود به مخاطبان ارائه می‌دهد. پروموشن انواع مختلفی دارد که در ادامه به آنها می‌پردازیم.
انواع پروموشن
انواع مختلفی از پروموشن وجود دارد که کسب‌وکارها می‌توانند با توجه به شرایط خود از آن استفاده کنند. در ادامه برخی از رایج‌ترین انواع آن را برای شما آورده‌ایم.
- تخفیف:
اگر تصمیم دارید که فروش برخی از محصولات خود را افزایش دهید باید از روش‌های مختلفی استفاده کنید، تخفیف مرسوم‌ترین این روش‌ها است. ارائه قیمت پایین‌تر برای یک محصول یا سرویس در مقایسه با قیمت معمولی باعث ترغیب مشتریان بالقوه و خرید از شما می‌شود.
روش‌های مختلفی برای اطلاع‌رسانی از تخفیفات به مشتریان و مخاطبان شما وجود دارد که اثرگذارترین آنها اس ام اس مارکتینگ است. تخفیف را می‌توان به صورت درصدی از قیمت معمولی محصول یا به صورت مبلغ ریالی تخفیف محاسبه کرد. برای اثرگذاری بیشتر این روش باید زمان محدودی را برای ارائه تخفیف در نظر بگیرید تا حس فوریت را در مشتریان ایجاد کنید.
- هدیه:
همه ما دریافت کردن هدیه را دوست داریم و از آن حس خوب می‌گیریم. فرقی ندارد هدیه دریافتی خودکار، جوراب و… باشد اما وقتی از آن استفاده می‌کنیم به طور ناخودآگاه فردی یا برندی که آن را به ما هدیه داده را به خاطر می‌آوریم. ارائه یک هدیه رایگان به همراه خرید یک محصول یا استفاده از یک سرویس علاوه بر اینکه برند شما را در ذهن مشتریان شما ثبت می‌کند نوعی تبلیغ برای شما است. ارزش هدیه را می‌توان با توجه به قیمت خرید آن در بازار محاسبه کرد.
- مسابقه:
انسان‌ها ذاتاً تمایل به رقابت و برنده شدن دارند. این تمایل، انگیزه‌ای قوی برای شرکت در انواع مختلف قرعه‌کشی‌ها، مسابقات و چالش‌ها ایجاد می‌کند. کسب و کارها می‌توانند از این تمایل به نفع خود استفاده کرده و با برگزاری رقابت یا مسابقه، مشتریان جدید جذب کنند، فروش خود را افزایش دهند و به برند خود رونق ببخشند. هزینه مسابقه شامل هزینه جوایز، تبلیغات و برگزاری مسابقه می‌شود.
- نمونه رایگان:
ارائه نمونه رایگان از یک محصول، راهکاری هوشمندانه برای ترغیب افراد به امتحان کردن آن و در نهایت تبدیل آنها به مشتریان وفادار است. هزینه ارائه نمونه رایگان شامل دو بخش اصلی است:
هزینه تولید نمونه: این هزینه شامل مواد اولیه، دستمزد کارگران و سایر هزینه‌های مرتبط با تولید نمونه است.
هزینه ارسال نمونه: این هزینه شامل هزینه بسته‌بندی، حمل و نقل و سایر هزینه‌های مرتبط با ارسال نمونه به افراد است.
هزینه نهایی نمونه رایگان به عوامل مختلفی مانند نوع محصول، حجم نمونه و روش ارسال بستگی دارد. با این حال، به طور کلی، ارائه نمونه رایگان یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای کسب و کارها است که می‌تواند منجر به افزایش فروش، سودآوری و وفاداری به برند شود.
- پیشنهادات ویژه:
ارائه پیشنهادات ویژه و محدود به مشتریان، روشی متداول و اثربخش برای ترغیب مشتریان بالقوه و مخاطبان به خرید محصول یا استفاده از خدمات شما در اسرع وقت است. این امر با ایجاد حس فوریت و ضرورت، مشتریان را به اقدام سریع و خرید محصول یا استفاده از خدمات شما قبل از اتمام زمان یا به پایان رسیدن موجودی تشویق می‌کند. برای پیاده‌سازی پیشنهادات ویژه در سایت‌های فروش خود می‌توانید بدون نیاز به اقدامی توسط وب سرویس ارسال پیامک به صورت خودکار به مشتریان بالقوه پیامک ارسال کنید. هزینه پیشنهادات ویژه شامل هزینه تبلیغات و ارائه تخفیف یا هدیه به افراد می‌شود.
- برنامه وفاداری:
برنامه‌های وفاداری، ابزاری کارآمد برای تشویق مشتریان به خرید مکرر و تبدیل آنها به مشتریانی وفادار هستند. این برنامه‌ها با ارائه پاداش‌های جذاب مانند امتیاز، تخفیف، هدیه رایگان و سایر مزایای ویژه، انگیزه مشتریان را برای خرید بیشتر از یک کسبوکار خاص افزایش می‌دهند. هزینه برنامه‌های وفاداری به عوامل مختلفی مانند نوع برنامه، هزینه سامانه پیامکی، پاداش‌های ارائه شده و نحوه مدیریت برنامه بستگی دارد.
- تبلیغات:
تبلیغات یکی از روش‌های رایج و مؤثر برای Promotion است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پیام خود را به طیف وسیعی از مخاطبان برسانند. تبلیغات می‌تواند از طریق کانال‌های مختلفی مانند رادیو، تلویزیون، سایت‌های اینترنتی، روزنامه‌ها، بیلبوردها و شبکه‌های اجتماعی انجام شود.
- بازاریابی محتوایی:
در وبلاگ دیجیتال مارکتینگ چیست گفتیم در میان انبوه روش‌های موجود در این بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوایی جایگاه ویژه‌ای یافته و به عنوان یکی از ستون‌های اصلی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ شناخته می‌شود.
بازاریابی محتوایی در واقع هنر ایجاد و انتشار محتوای جذاب، آموزنده و ارزشمند برای جذب مخاطبان هدف و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است. این نوع بازاریابی در تقابل با روش‌های سنتی که صرفاً بر تبلیغات مستقیم تمرکز دارند، بر ایجاد تعامل و ارتباطی عمیق با مخاطب تأکید می‌کند.
- بازاریابی دهان به دهان:
بسیاری از افراد تبلیغات دهان به دهان را موثرترین و کم هزینه‌ترین راه برای ترغیب کسبوکار می‌دانند. طبق مطالعات نیلسن، 83% از مصرف‌کنندگان به توصیه‌های دوستان و خانواده اعتماد دارند. کسب‌وکارهایی که به‌طور مداوم برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان تلاش می‌کنند، بیشترین سود را از تبلیغات دهان به دهان می‌برند، یعنی هر چه مشتریان خوشحال‌تری داشته باشید، احتمال جذب دوستان و آشنایان آنها وجود دارد.
- بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی:
رسانه‌های اجتماعی یک شکل محبوب و ارزان برای تبلیغ کسبوکار آنلاین است. فیس بوک، توییتر و یوتیوب می‌توانند در دستیابی به مشتریان موثر باشند. اگر در ایجاد ویدیو مهارت دارید، می‌توانید تبلیغات ویدیویی محصولات یا خدمات خود را ضبط کرده و در YouTube پست کنید. اینفلوئنسر مارکتینگ، که از افراد مشهور و دیگر شخصیت‌های شناخته شده برای دستیابی به مخاطبان خود استفاده می‌کند، یکی دیگر از روش‌های محبوب تبلیغات رسانه‌های اجتماعی است.
اهمیت پروموشن
فرض کنید شما صاحب یک مغازه هستید و می‌خواهید مردم را به داخل مغازه خود جذب کنید و محصولاتتان را به آنها بفروشید. Promotion مانند یک بلندگو عمل می‌کند و به شما کمک می‌کند تا صدای خود را به گوش افراد بیشتری برسانید و آنها را به سمت مغازه خود بکشانید.
اما چرا باید پروموشن برای کسبوکار شما مهم باشد؟
مشتریان جدید پیدا کنید
با استفاده از پروموشن می‌توانید به افرادی که تا به حال از شما خرید نکرده‌اند، دسترسی پیدا کنید و آنها را به مشتریان خود تبدیل کنید. این کار می‌تواند از طریق تبلیغات، تخفیف‌ها، ارائه نمونه رایگان و یا برگزاری مسابقات انجام شود.
فروش خود را افزایش دهید
پروموشن می‌تواند با ترغیب مشتریان به خرید بیشتر، به افزایش فروش شما کمک کند. این کار می‌تواند از طریق ارائه تخفیف‌های ویژه، پیشنهادات محدود و یا فروش‌های فصلی انجام شود.
برند خود را به دیگران معرفی کنید
برند خود را به افراد جدید معرفی کنید و آنها را با محصولات و خدماتتان آشنا کنید. این کار می‌تواند از طریق تبلیغات، حضور در رویدادها و یا همکاری با اینفلوئنسرها انجام شود.
مشتریان را به برند خود وفادار کنید
با ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان، آنها را به برند خود وفادار کنید. این کار می‌تواند از طریق ارائه خدمات مشتری عالی، برنامه‌های وفاداری و یا ارسال هدایای تبلیغاتی انجام شود.
به طور خلاصه، پروموشن ابزاری ارزشمند است که می‌تواند به شما در رسیدن به اهداف مختلفی از جمله افزایش آگاهی از برند، جذب مشتری جدید، افزایش فروش و ایجاد وفاداری به برند کمک کند.
راهنمای انتخاب انواع پروموشن برای کسبوکار شما
برای انتخاب انواع پروموشن مناسب برای کسبوکار شما باید به عوامل مختلفی توجه کنید. با دنبال کردن چند مرحله ساده زیر می‌توانید بهترین استراتژی را برای رسیدن به اهدافتان انتخاب کنید.
- اهداف بازاریابی خود را مشخص کنید:
اولین قدم، تعیین اهدافی است که می‌خواهید به آنها دست پیدا کنید. آیا می‌خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید؟ ترافیک وب سایتتان را بالا ببرید؟ فروش را افزایش دهید؟ یا مخاطبان خود را در رسانه‌های اجتماعی بیشتر کنید؟ داشتن اهداف مشخص به شما کمک می‌کند تا نوع مناسب را انتخاب کنید و منابع خود را به طور موثر تخصیص دهید.
- مخاطبان هدف خود را بشناسید:
مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند؟ علایق، نیازها و رفتارهای آنها چیست؟ شناخت دقیق مخاطبان هدف به شما کمک می‌کند تا پیام خود را به طور موثر به آنها برسانید و از طریق کانال‌های مناسب با آنها ارتباط برقرار کنید.
- محصول یا خدمات خود را ارزیابی کنید:
چه چیزی را می‌خواهید تبلیغ کنید؟ چه ویژگی‌ها یا مزایایی دارد که آن را از رقبا متمایز می‌کند؟ ارزیابی دقیق محصول یا خدماتتان به شما کمک می‌کند تا نوع پروموشنی را انتخاب کنید که به بهترین شکل نقاط قوت محصولات شما را برجسته می‌کند.
- بودجه خود را تعیین کنید:
چه مقدار بودجه در نظر گرفته‌اید؟ بودجه شما تا حد زیادی نوع Promotion شما را تحت تاثیر قرار می‌دهد. با این حال، به خاطر داشته باشید که همیشه گران‌ترین موثرترین آنها نیستند.
- گزینه های مختلف پروموشن را بررسی کنید:
انواع مختلفی از Promotion وجود دارد که که پیش‌تر در همین مقاله به آن پرداختیم.
- بهترین کانال‌ها را برای مخاطبان خود انتخاب کنید:
با توجه به مخاطبان هدف خود، کانال‌هایی را انتخاب کنید که بیشترین احتمال حضور در آنها وجود دارد. به عنوان مثال، اگر مخاطبان هدف شما افراد جوان هستند، ممکن است بخواهید از تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی استفاده کنید. برای مورد هدف قرار دادن طیف‌های مختلفی از مخاطبین شما می‌توانید پیامک را برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید چرا که از طریق پنل پیامکی می‌توانید بر اساس سن و جنسیت به مخاطبان خود پیامک ارسال کنید.
- پیام خود را به طور واضح و مختصر بیان کنید:
پیام Promotion شما باید واضح، مختصر و جذاب باشد. شما باید به سرعت توجه مخاطبان خود را جلب کنید و آنها را متقاعد کنید که به پیام شما گوش دهند. در این مقاله جملات تبلیغاتی برای جذب مشتری آورده‌ایم که می‌توانید برای متقاعد کردن مشتریان و ترغیب آنها به خرید از آن استفاده کنید.
- از یک فراخوان به اقدام واضح استفاده کنید:
به مخاطبان خود بگویید که می‌خواهید چه کاری انجام دهند. آیا می‌خواهید آنها از وب سایت شما بازدید کنند؟ محصولی را خریداری کنند؟ در خبرنامه شما ثبت نام کنند؟ از یک فراخوان به اقدام واضح و قوی استفاده کنید تا آنها را به انجام اقدامی که می‌خواهید تشویق کنید.
- نتایج خود را رصد کنید و در صورت نیاز استراتژی خود را مجددا تنظیم کنید:
مهم است که نتایج پروموشن‌های خود را رصد کنید تا ببینید کدام یک از آن‌های اثربخشی بیشتری برای شما دارد. از این اطلاعات برای تنظیم استراتژی خود در آینده و بهبود نتایج خود استفاده کنید.
انتخاب نوع پروموشن مناسب فرآیندی پیچیده نیست، اما به کمی برنامه‌ریزی و تفکر نیاز دارد. با دنبال کردن مراحل بالا می توانید بهترین استراتژی را برای رسیدن به اهدافتان و افزایش فروش خود انتخاب کنید.
نمونه پروموشن
در این بخش به نمونه‌های واقعی پروموشن‌های موفق پرداختیم. شما می‌توانید با توجه به نوع کسبوکار خود و مخاطبان هدفتان، از ایده‌های مختلف برای پروموشن استفاده کنید.
- نمونه پروموشن تخفیف‌های فصلی:
بسیاری از فروشگاه‌ها در مناسبت‌های مختلف مانند عید نوروز، یلدا و حراج تابستانه و زمستانه و بلک فرایدی، تخفیف‌های ویژه‌ای را برای محصولات خود ارائه می‌کنند. این روش می‌تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش فروش در بازه‌های زمانی کوتاه کمک کند.
مثال:
کمپین بلک‌بیوتی خانومی: پلتفرم خرید و فروش لوازم آرایشی و بهداشتی خانومی در کمپین بلک فرایدی 1402 تخفیفات ویژه‌ای روی محصولات خود ارائه کرد. این کمپین با استقبال زیادی از سوی مشتریان روبرو شد که منجر به فروش ۷۰۰ هزار کالا شد.
کمپین “Two Dollar Tuesday” شرکت مک‌دونالد: در سال 2002، شرکت مک‌دونالد کمپینی با عنوان “Two Dollar Tuesday” را در ایالات متحده راه اندازی کرد. در این کمپین، هر روز سه‌شنبه، همبرگرهای مک‌دونالد به قیمت دو دلار فروخته می‌شدند. این کمپین به افزایش قابل توجه فروش مک‌دونالد در روزهای سه‌شنبه کمک کرد.
- ارائه نمونه رایگان:
برخی از شرکت‌ها برای معرفی محصولات جدید خود، نمونه‌های رایگان را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند. این کار می‌تواند به ایجاد آگاهی از برند و تشویق مشتریان به امتحان کردن محصول جدید کمک کند.
مثال: شرکت چی‌توز: این شرکت در سال 1402، برای معرفی طعم جدید چی‌توز، نمونه‌های رایگان را به 1000 نفر از مشتریان خود در تهران ارسال کرد. این نمونه‌ها شامل یک پاکت چی‌توز طعم جدید و یک کوپن تخفیف برای خرید این محصول بود.
- برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی:
مسابقات و قرعه‌کشی‌ها می‌توانند راهی موثر برای جذب مشتریان جدید و افزایش تعامل با مشتریان فعلی باشند. برای برگزاری این نوع پروموشن‌ها می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و یا ایمیل استفاده کنید.
مثال: سفر با سالار بستنی‌ها:
شرکت میهن هر دو هفته یکبار مسابقه‌ای برگزار کرد که جوایز آن 3 سفر به پاریس و 25 سفر 25 میلیونی به همراه خانواده به کیش بود.
- نمونه پروموشن همکاری با اینفلوئنسرها:
همکاری با اینفلوئنسرها در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند راهی موثر برای تبلیغ محصولات و خدمات شما به مخاطبان هدف باشد. اینفلوئنسرها می‌توانند با استفاده از قدرت نفوذ خود، محصولات شما را به دنبال کنندگان خود معرفی کنند و آنها را به خرید تشویق کنند.
مثال: شرکت نیوشا در سال 1401، برای تبلیغ محصولات جدید خود، با چندین اینفلوئنسر در اینستاگرام همکاری کرد. این اینفلوئنسرها با انتشار پست‌ها و استوری‌هایی در مورد محصولات نیوشا، آنها را به دنبال کنندگان خود معرفی کردند. این پروموشن به افزایش آگاهی از برند نیوشا و افزایش فروش محصولات این شرکت کمک کرد.
جمع بندی
پروموشن (Promotion) به معنای ترویج، پیشبرد یا معرفی است و هر نوع فعالیتی برای ترغیب مخاطبان به انجام یک عمل خاص مانند خرید محصول یا استفاده از خدمات محسوب می‌شود.
انواع مختلفی از پروموشن وجود دارد که در این مقاله به 10 مورد از جمله تخفیف، هدیه، مسابقه، نمونه رایگان، پیشنهادات ویژه، برنامه وفاداری، تبلیغات، بازاریابی محتوایی، بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی اشاره شده است.
انتخاب نوع پروموشن مناسب به عواملی مانند اهداف بازاریابی، مخاطبان هدف، محصول یا خدمات، بودجه و کانال‌های مناسب بستگی دارد. در آخر، به نمونه‌های واقعی موفق اشاره کردیم تا با مطالعه آن بهترین استراتژی را در کسبوکار خود پیاده کنید.
