تلفن ابری؛
مرکز تماس نامرئی شما

برای مرکز تماستان یک شماره تلفن ثابت بگیرید اما بدون نیاز به خط تلفن و تجهیزات! تلفن ابری به شما قدرت می‌دهد که از طریق اینترنت، با مشتریانتان تماس صوتی مخابراتی و دوطرفه برقرار کنید.

تلفن ابری؛

مرکز تماس نامرئی شما

برای مرکز تماستان یک شماره تلفن ثابت بگیرید اما بدون نیاز به خط تلفن و تجهیزات! تلفن ابری به شما قدرت می‌دهد که از طریق اینترنت، با مشتریانتان تماس صوتی مخابراتی و دوطرفه برقرار کنید.

٪۵۰۰

کاهش زمان پاسخگویی

٪۹۷

نرخ موفقیت در پاسخگویی

٪۲۷

سابقه در صنعت ارتباطات

چرا تلفن ابری؟

هوشمندانه مطالعه کنید

تکنولوژی به کمک کسب‌وکارتان آمده تا با تجهیزات فیزیکی تلفن خداحافظی کنید. زمان آن رسیده تا با مشتریانتان، بر بستر اینترنت تماس صوتی مخابراتی بگیرید. با تلفن ابری مدیانا می‌توانید تماس‌های ورودی و خروجی را از هرکجا مدیریت کنید. ابزارهای پیشرفته مدیریت تماس مانند ضبط مکالمات، گزارش‌گیری دقیق و تعریف صف‌های پشتیبانی به شما قدرت می‌دهد تا تجربه مشتری را بهبود ببخشید.

مزایای تلفن ابری

موشکافانه بررسی کنید

کاهش هزینه

چون هزینه تجهیزات و مخابرات را حذف می‌کنید

افزایش اعتماد

چون به جای شماره موبایل، از شماره ثابت تماس می‌گیرید

مدیریت زمان

چون ساعت کاری و عدم‌مزاحمت تعیین می‌کنید

امکانات تلفن ابری

آگاهانه انتخاب کنید

اطلاع‌رسانی

تلفن ابری ابزاری قدرتمند برای اطلاع‌رسانی‌های دوره‌ای و منظم است. با تلفن ابری می‌توانید مشتریان را در جریان آخرین به‌روز‌رسانی‌ها بگذارید.

  • برقراری تماس به صورت تکی یا گروهی
  • برقراری تماس برای یادآوری یا دعوت
  • ارسال آموزش‌ و به‌روزرسانی‌ها به صورت دوره‌ای برای مخاطب

فرایندهای پشتیبانی

با روش‌های سنتی مانند سانترال و سیستم‌ تلفن فیزیکی خداحافظی کنید. با تلفن ابری هرجا و هرلحظه می‌توانید از مشتریانتان پشتیبانی کنید. با ابزارهای پیشرفته مدیریت تماس مانند ضبط مکالمات، گزارش‌گیری دقیق و تعریف صف‌های مختلف پشتیبانی به شما قدرت می‌دهد تا تجربه مشتری را بهبود ببخشید.

  • تعریف شماره داخلی بی‌نهایت بدون محدودیت فیزیکی 
  • تعریف تعطیلات و مرخصی‌ها
  • مسیردهی به مخاطب از طریق انتخاب عدد
  • استفاده از انواع فایل صوتی IVR 

امور اداری

با تلفن ابری می‌توانید بستری یکپارچه و منعطف برای برقراری ارتباط میان واحدهای مختلف سازمانتان ایجاد کنید و کیفیت تعاملات درون‌سازمانی را بهبود ببخشید. با مدیانا می‌توانید به صورت نامحدود خط داخلی بسازید.

 

  • صندوق پیام صوتی برای انتقاد، پیشنهاد و شکایت
  • اطلاع‌رسانی ساعت کاری و آدرس در صورت تماس در ساعت غیرکاری

به نقشهٔ راه نیاز دارید؟

متخصصان مدیانا منتظر تماس شما هستند،
تا کاملاً رایگان، متناسب با هرمرحله، مشاوره تخصصی در اختیارتان بگذارند.

سوالات پرتکرار

ماهرانه جستجو کنید

تلفن ابری چیست؟

خط تلفن ثابت نیازمند مکان و تجهیزات ثابت است اما تلفن ابری این محدودیت‌ها را ندارد. با تلفن ابری می‌توانید از طریق اینترنت، از هرنقطه‌ای و به صورت نامحدود تماس صوتی مخابراتی بگیرید. این تماس از طریق مدیانا به مخابرات منتقل شده و به سیم کارت مخاطب وصل می‌شود. در نهایت مخاطب، شماره تلفن ثابت شما را روی نمایشگر گوشی مشاهده می‌کند. این ارتباط دوطرفه است و مخاطب‌ نیز می‌تواند با شما تماس بگیرد اما مخاطب برای برقراری این تماس نیازی به اینترنت ندارد.

تلفن ابری چه تفاوتی با سیستم تلفن ثابت دارد؟

چه سوال خوبی پرسیدید؛ چند تفاوت مهم را برایتان برجسته کرده‌ایم:
هزینه: تلفن ابری نیازی به خط تلفن، محیط کار و تجهیزات ندارد که این باعث کاهش شگفت‌انگیز هزینه‌ها می‌شود.
محدودیت: تلفن ابری محدود به زمان و مکان نیست. در هرکجا و هرلحظه می‌توانید به صورت بی‌نهایت تماس بگیرید.
مدیریت: ساختار منعطف تلفن ابری به شما قدرت می‌دهد تا آن را برای اهداف مختلف تنظیم کنید و زمان‌بندی دلخواه را بسازید.
کیفیت: کیفیت بالای صدا و عدم قطعی تماس یکی دیگر از تفاوت‌های تلفن ابری با سیستم‌های سنتی است.
اگر بی‌گدار به آب نمی‌زنید و همیشه برای تصمیم‌گیری نیاز به جستجوی بیشتر دارید، پیشنهاد می‌کنیم‌ درباره تلفن ابری VoIP بیشتر بخوانید.

درخواست تلفن ابری دارم، از کجا شروع کنم؟

تصمیم هوشمندانه‌ای گرفته‌اید. اگر اهل کاوش و اکتشاف هستید، کافی است به‌سادگی و کاملاً رایگان ثبت‌نام کنید و ابزارها را کشف و امتحان کنید. اگر با راهنمایی و مشورت شروع می‌کنید، پشتیبان ما پشت خط ۰۲۱۵۴۹۶۸۰۰۰ منتظر تماس شماست تا مسیر را به شما نشان دهد.