چگونه نقاط تماس برند با مشتری را مدیریت کنیم؟
مدیریت نقاط تماس برند با مشتری یا برند تاچ پوینت (Brand Touch-point)، عبارت است از مدیریت کردن تمامی تعاملات مشتریان یا مخاطبان با برند. نقاط تماس مشتری با برند می‌تواند هر چیزی باشد؛ از جمله: وب سایت یک فروشگاه خرده فروشی ایمیل مستقیم ارسال پیامک تیم خدمات مشتری و حتی بخش حقوقی شما به طور […]
