یکی از چالشهای اساسی آزمایشگاهها به عنوان مراکز ارائه خدمات پزشکی، مدیریت نوبت دهی است. آزمایشگاههایی که تعداد زیادی از مراجعه کنندگان دارند معمولا نوبت دهی و دریافت نوبت، چالش بزرگی را برای صاحبان آن به وجود میآورد. در این شرایط استفاده از سیستمی برای مدیریت نوبت دهی و کنترل صفها، بسیار مهم است. با توجه به پیشرفت فناوری، راهحلهای مختلفی برای مدیریت نوبت دهی در آزمایشگاهها وجود دارد. یکی از راهحلهایی که در سالهای اخیر بهعنوان راهکاری کم هزینه و موثر برای نوبت دهی در آزمایشگاهها مطرح شده است، استفاده از پنل اس ام اس و ویژگی نوبت دهی خودکار آن است. در این مقاله انواع اس ام اس نوبت دهی آزمایشگاه ها را برای ارسال از طریق پنل اس ام اس عنوان خواهیم کرد با ما همراه باشید.
کاربرد نوبت دهی پیامکی در آزمایشگاه ها
سیستم پیامک نوبت دهی بهعنوان یکی از راهحلهای نوین برای مدیریت نوبت دهی است که امکاناتی مانند موارد زیر را برای آزمایشگاهها فراهم میکند:
- امکان لغو نوبت
- کنترل زمان مراجعه
- تسهیل در فرآیند نوبت دهی
- تشکیل صف بهصورت خودکار
برای راهاندازی سیستم نوبتدهی پیامکی در آزمایشگاه، اولین قدم استفاده از یک پنل پیامکی حرفهای است. پنل پیامکی مدیانا با امکاناتی مانند ارسال خودکار، مدیریت مخاطبان، پاسخدهی هوشمند و گزارشگیری دقیق، به شما کمک میکند تا فرآیند نوبتدهی را بهصورت کاملاً مکانیزه و بدون نیاز به تماس تلفنی انجام دهید. همچنین، این سیستم باعث کاهش تعداد مراجعه کنندگان بدون نوبت و بهبود خدمات به مشتریان میشود.
اس ام اس نوبت دهی آزمایشگاه ها چگونه است؟
در این روش، پس از ارسال پیامک به یک سر شماره مشخص، مراجعه کنندگان، پیامکی حاوی لیستی از زمان های آزاد برای مراجعه مشاهده میکنند؛ با ارسال عدد مورد نظر خود به سرشماره پیامکی، در نهایت یک پیامک حاوی اطلاعات مربوط به نوبت دهی و شماره نوبت ارسال میشود. در کنار امکان نوبت دهی در پنل اس ام اس برای آزمایشگاهها امکان ارسال پیامکهای یادآوری و اطلاعرسانی نیز وجود دارد که باعث کاهش تأخیر در هنگام مراجعه به آزمایشگاه میشود.
نوبت دهی خودکار
سیستم نوبت دهی خودکار با پنل پیامک به عنوان یک سیستم مدیریت نوبتها در آزمایشگاه استفاده میشود. با استفاده از این سیستم، مراجعه کنندگان میتوانند به راحتی نوبت خود را در آزمایشگاه رزرو کنند و در همین حین از هزینه و زمان صرفشده کمتری نسبت به روشهای سنتی نوبت دهی بهرهمند شوند.
برای آزمایشگاههایی که از نرمافزارهای مدیریت بیمار یا سیستمهای HIS استفاده میکنند، اتصال این سیستمها به وبسرویس پیامک مدیانا امکانپذیر است. این اتصال باعث میشود فرآیند نوبتدهی، یادآوری و لغو نوبت بهصورت خودکار و بدون دخالت انسانی انجام شود.
یادآوری حضور
امکان ارسال پیامکهای یادآوری و اطلاعرسانی یکی دیگر از امکانات کاربردی پنل پیامکی برای آزمایشگاه ها است که با ارسال زمان و اطلاعات مورد نیاز برای مراجعه باعث کاهش تأخیر در هنگام مراجعه به آزمایشگاه و بهبود در خدمت رسانی میشود.
در کنار پیامک، استفاده از سرویس ارسال ایمیل نیز میتواند برای ارسال گزارشهای آزمایش، اطلاعرسانیهای رسمی یا پیگیریهای درمانی مفید باشد. ایمیلها مکمل خوبی برای پیامک هستند و امکان ارسال فایلهای ضمیمه را نیز فراهم میکنند.
ارسال پیامک یادآوری یکی از مؤثرترین روشها برای کاهش غیبت بیماران در زمان نوبت است. با ارسال پیامک یادآوری شامل تاریخ، ساعت و نوع آزمایش، میتوانید احتمال فراموشی یا تأخیر در مراجعه را به حداقل برسانید.
لغو نوبت
پاسخگوی خودکار پیامکی یکی از ماژولهای کاربردی در پنل پیامکی است که به شما اجازه میدهد بدون نیاز به اپراتور انسانی، به درخواستهای نوبتدهی، لغو نوبت یا دریافت اطلاعات پاسخ دهید. این قابلیت بهویژه در ساعات غیراداری بسیار مفید است.
در آزمایشگاهها، زمان به عنوان یک فاکتور بسیار مهم محسوب میشود. در صورتی که مراجع قادر به حضور در زمان رزرو شده خود نباشند، با ارسال پیامک، میتواند به راحتی نوبت خود را لغو کرده و فرصت حضور در آن زمان برای مراجع و بیماران دیگر فراهم شود. با استفاده از این روش، مراجع و بیماران نیازی به انتظار پشت خطوط تلفنی را نخواهند داشت و میتوانند تجربهی بهتری را در آزمایشگاه داشته باشند.
امتیازدهی و نظر سنجی
این که صاحبان کسب وکارها پس از ارائه خدمات از مراجعین خود بخواهند تا به آن امتیاز دهنده، علاوه بر ارزیابی کیفیت کاری خود، نشان دهندهی مهم بودن تجربه دریافت خدمات با کیفیت به مراجعین است.
در مواقعی که نیاز به اطلاعرسانی گسترده به مراجعان دارید—مثلاً تعطیلی آزمایشگاه، تغییر ساعات کاری یا معرفی خدمات جدید، ارسال پیامک انبوه بهترین گزینه است. این قابلیت به شما امکان میدهد تا در کمترین زمان، پیام خود را به تعداد زیادی از مخاطبان برسانید.
اس ام اس نوبت دهی آزمایشگاه ها
در ادامه لیستی از اس ام اس نوبت دهی آزمایشگاه ها در اختیار شما قرار خواهیم داد.
***
مراجع محترم آزمایشگاه «نام آزمایشگاه»
برای رزرو وقت آزمایش، در روزهای فرد عدد ۱ و در روزهای زوج عدد ۲ را ارسال نمایید.
«نام آزمایشگاه»
«شماره تماس»
***
مراجع محترم
جهت گرفتن نوبت آزمایش، لطفا نوع آزمایش خود را مانند «ماموگرافی» به این شماره ارسال کنید.
«نام آزمایشگاه»
«شماره تماس»
***
نوبت شما برای آزمایش «نام آزمایش» شما رزرو شد. برای لغو نوبت لطفا تا ۲۴ ساعت قبل تر عدد ۶ را به همین شماره ارسال کنید.
«نام آزمایشگاه»
«آدرس»
شماره تماس:
***
مراجع محترم
جهت رزرو نوبت
آزمایش « نام آزمایش» عدد ۱
« نام آزمایش» عدد ۲
آزمایش « نام آزمایش» عدد ۳
را به همین شماره ارسال کنید.
«نام آزمایشگاه»
***
دوست عزیز،
برای انجام آزمایش در آزمایشگاه «نام آزمایشگاه» و دریافت نوبت عدد ۱ را به سامانه ۱۰۰۰۸۷۶۷۸ ارسال کنید.
«نام آزمایشگاه»
«شماره تماس»
آدرس:
***
آقای «نام مراجعه»
نوبت آزمایش خون شما در روز «روز» تاریخ «تاریخ» میباشد لطفا از ۸ ساعت پیش از آزمایش چیزی میل نکنید.
با تشکر
آزمایشگاه «نام آزمایشگاه»
آدرس
***
خانم «نام مراجعه»
برای انجام آزمایش «نام آزمایش» در تاریخ «تاریخ» ساعت «ساعت» در بخش رادیولوژی بیمارستان ایرانیان حضور داشته باشید
با تشکر
*بیمارستان ایرانیان*
شماره تماس:
آدرس:
جمعبندی
اگر هنوز برای آزمایشگاه خود پنل پیامکی تهیه نکردهاید، پیشنهاد میشود از طریق سامانه مدیانا اقدام به خرید پنل پیامکی کنید. این پنلها با تعرفههای متنوع و امکانات پیشرفته، مناسب کسبوکارهای کوچک تا بزرگ هستند و بهراحتی قابل راهاندازیاند.
در این مقاله به یکی از چالش های اساسی برای آزمایشگاه ها پرداختیم اینکه چگونه میتوان مدیریت نوبت دهی را با استفاده از پنل پیامک و امکان ویژه نوبت دهی بهبود بخشید. در ادامه انواع اس ام اس نوبت دهی آزمایشگاه ها را برای ارسال پیامک از طریق پنل اس ام اس به شما ارائه داده دادیم. اگر هنوز برای ارسال پیامک نوبت دهی به مراجعان پنل پیامکی ارائه نکردهاید میتوانید به صفحه خرید پنل پیامک مراجعه کنید. در صورتی که برای خرید یا ارسال پیامک به مشتریانتان به راهنمایی نیاز دارید در بخش نظرات سوالات خود را با ما در میان بگذارید.
