خوب است که مشتریان خود را در خصوص تعطیل بودن و فعالیت نداشتن فروشگاه یا شرکت خود و آن هم به هر دلیلی آگاه کنید. اما چرا؟ مشتریان علاقه مند به برند شما همیشه سعی می کنند تا در وقت آزاد و غیرکاری خود به فروشگاه یا شرکتتان برای خرید محصول یا دریافت خدمات مراجعه کنند. حال اگر بعد از مراجعه متوجه تعطیلی مجموعه شما باشند، تجربه بسیار بدی در ذهن آن ها ثبت خواهد شد؛ به ویژه اینکه مسیر طولانی را باید طی کنند. برای جلوگیری از این بروز تجربه ناخوشایند، بهترین راه اطلاع رسانی از طریق پیامک است. در این مطلب چند نمونه متن پیامک اطلاع رسانی تعطیلی برای ارسال از طریق پنل اس ام اس مدیانا نوشته ایم.
متن پیامک اطلاع رسانی تعطیلی شامل چه اطلاعاتی باشد؟
ارسال متن ساده «ما فردا تعطیل هستیم» حتی ارزش خبری هم ندارد؛ چه برسد به اینکه بخواهد جلوه برند شما را نزد کاربرانتان زیباتر کند. یک متن پیامک اطلاع رسانی تعطیلی باید شامل اطلاع زیر باشد:
- نام کاربر (حداقل با نام مشتری عزیز)
- تاریخ تعطیلی
- مدت زمان بسته بودن
- دلیل تعطیلی
- شماره اضطراری (به ویژه برای فروشگاه‌های اینترنتی که محصولاتی را باید برای کاربرنتان در آن ارسال کند.)
- معذرت خواهی بابت تعطیل بودن (حتی اگر شما هم مقصر نبود. این مساله در روزهای کرونا که بیشتر کسب وکارها مجبور به تعطیل کردن فروشگاه خود شما شده بودند، بیشتر از همه خود را نشان داد.)
متن پیامک اطلاع رسانی تعطیلی مانند بقیه متن‌ها حداکثر باید 160 کاراکتر باشد. همچنین اینکه سعی کنید تا غلط املایی و نگارشی هم نداشته باشید.
پیامک اطلاع رسانی شما می بایست با خطوط خدماتی به مشتریان ارسال شود تا با رد بلک لیست به دست تمامی مشتریان شما برسد.
چرا باید تعطیل بودن را اطلاع داد؟
حتی اگر یک نفر از کاربران یا مشتریانتان با درب بسته فروشگاهتان مواجه شوند، در عمل شما او را از دست خواهید داد. ابا این کار باعث توهین به شخص او هم شده‌اید. این‌ها خود می‌توانند دلایل ارسال پیامک باشند.
قالب نمونه متن پیامک اطلاع رسانی تعطیلی
در ادامه سعی کرده‌ایم تا چند نمونه متن را برای شما بنویسیم. البته این‌ها بیشتر قالب هستند. این قالب‌ها به شما سرنخ خوبی خواهند داد. به جای اینکه ساعت‌ها فکر کنید تا یک متن خوب بنویسید، یکی از این قالب‌ها را انتخاب کنید. البته قبل از هر چیزی، باید پرسونای مخاطب خود را در نظر بگیرید تا بتوانید بهترین نمونه را انتخاب کنید:
با سلام خدمت مشتری عزیز
احتراما به استحضار می رساند پیرو بخشنامه ستاد پیشگیری از شیوع بیماری کرونا ، فروشگاه تا تاریخ…بسته خواهد بود.
***
مشتری عزیز، متاسفانه فروشگاه…به دلیل… تا …. تعطیل خواهد بود. برای دریافت اطلاعات ارسال کالا با شماره …. تماس بگیرید.
***
مشتری عزیز، فروشگاه… به دلیل… در تاریخ… پذیرای شما نخواهد بود. از روز… در خدمتتان هستیم.
***
همراه همیشگی ما، به اطلاع می رسانیم که دفتر/فروشگاه… تا چند روز آینده به دلیل… امکان خدمات رسانی ندارد.
***
مشتری عزیز، متاسفانه نمی توانیم در تاریخ…به دلیل….در خدمت شما باشیم. فروشگاه…..
***
عزیز همیشگی ما، در تاریخ…قادر به همراهی با شما را به دلیل….نداریم.
این ها تعدادی قالب هستند که شما می‌توانید برای اطلاع رسانی به مشتریان عزیز خود برای تعطیل بودن به کار ببرید. برای مثال می‌توانید متن زیر را استفاده کنید:
مشتری عزیز
فروشگاه رجبی به دلیل جابه جایی، فردا و پس فردا تعطیل است. برای هماهنگی ارسال کالا در این دو روز، با شماره 021888888 تماس بگیرید.
ارسال پیامک اطلاع رسانی تعطیلی حتی با یک متن ساده خیلی بهتر از اطلاع ندادن است. در این متن سعی کرده‌ایم تا بهترین قالب را برای شما معرفی کنیم. در صورتی که پرسشی در این خصوص دارید، می‌توانید از کارشناسان ما هم کمک بگیرید.
