مشتریان معمولا در وقت آزاد و غیرکاری خود به فروشگاه یا شرکت شما برای خرید محصول یا دریافت خدمات مراجعه می‌کنند. حال اگر بعد از مراجعه متوجه تعطیلی مجموعه شما شوند، تجربه بسیار بدی در ذهن آنها ثبت خواهد شد، به ویژه اگر مسیر طولانی را برای رسیدن به شما طی کرده باشند. برای جلوگیری از بروز این تجربه ناخوشایند، بهترین راه اطلاع‌رسانی از طریق
مردم تنها می‌توانند از طریق ارتباطاتی که با آنها برقرار می‌کنید، پی به ماهیت درونی سازمان شما ببرند. براساس گزارش فوربس، کسب و کارها به دلیل پشتیبانی ضعیف از مشتری سالانه 62 میلیارد دلار از دست می‌دهند. هنگامی سازمان با مشتری ارتباط قوی و موثری ندارد، آینده‌ای نیز نخواهد داشت. در چنین وضعیتی می‌بایست به «ارتباطات در کسب و کار» توجه شود. ارتباطات در کسب
ارتباط با مشتری در بوم کسب و کار به فرآیندی اشاره دارد که از طریق آن یک کسب و کار اطلاعات ارزشمندی را با مشتریان خود به اشتراک می‌گذارد. کسب و کارها عمدتاً به دو دلیل با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند، یکی پاسخ به درخواست‌ها یا شکایات و دیگری بازاریابی محصولات جدید است. اکنون ممکن است سوال کنید: «چرا بسیاری از کسب و کارها روی
30 هزار محصول جدید هر سال وارد بازار می‌شوند، 95 درصد از آنها به دلیل تقسیم ناکارآمد مشتریان شکست می‌خورند! بخش بندی مشتریان در گروه‌ها با ویژگی‌های منحصر به فرد به هدایت درست اهداف بازاریابی کمک می‌کند. هر مشتری با دیگری متفاوت است و شما باید از خود بپرسید: «چند درصد از مشتریان از موبایل برای خرید استفاده می‌کنند؟ چند درصد از مشتریان در یک
احتمالاً بارها برایتان پیش آمده است که قبل از خرید آنلاین، نظرات مشتریان قبلی را بررسی کنید. معمولا اطمینان در مورد خرید از یک فروشگاه آنلاین به اندازه خرید حضوری نیست. به همین علت دیدن نظرات برای افراد بسیار مهم است. حال چگونه می‌توان فروشگاه خود را به گونه‌ای طراحی کرد که امکان ثبت نظر از طرف مشتریان برای شما فراهم باشد؟ افزونه ثبت نظر
